webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[JackSparrow]

​Срочно в номер! В М. Видео появился промокод на скидку 2000₽ при покупке годовой подписки IVI, OKKO или MEGOGO.
JackSparrow @ ivi.ru - крупнейший в России сервис лицензионного видео

[istih]

Здравствуйте!

Являюсь обладателем замечательного телевизора LG SK8500PLA, работающего под управлением WebOS версии 05.20.01. Устройство выходит в сеть через маршрутизатор, соединение с которым осущестляется посредством витой пары.
Пользуюсь чуть больше года, в основном смотрю телеканалы в приложении Megogo. С появлением карантина стал чаще использовать устройство: стоит включенным почти весь день на минимуме громкости, для фона, так сказать. Несколько месяцев назад обратил внимание на проблему с воспроизведением каналов: время от времени воспроизведение останавливается, возобновляется на короткое время, потом опять останавлвается и так по кругу, пока в приложении Megogo не возникает черный экран с сообщением о невозможности установления соединения с медиа сервером. В настройках сети вижу, что отсутствует соединение с DNS. Если на момент возникновения проблемы попытаться открыть любое другое приложение, работающее с сетью, можно получить ошибку об отсутствии сетевого соединения, то есть, проблема централизованная, скорее всего, на уровне ядра WebOS. В большинстве случаев проблема лечится только перезагрузкой системы: иногда, пока телевизор не впал в сетевую кому, помогает отключение/подключение кабеля к маршрутизатору или перезагрузка маршрутизатора. Возможно, данное событие приводит к инициализации каки-то структур ядра WebOS, связанных со стеком TCP/IP. Проблема может не воспроизводиться пару дней, а может возникать до 5 раз в день. Увы, не могу связать начало возникновения проблемы с каким-то событием, например, обновлением прошивки. Раньше преимущественно смотрел телепередачи в записи, а на проблему наткнулся, когда постоянно стал смотреть эфирный телеканал 2х2.

Что пробовал:

Выставлять статические настройки IP адресации с указанием DNS от Google и ряда других;
Cброс телевизора к заводским настройкам;
Сброс настроек маршрутизатора;
Общался с производителем маршрутизатора на предмет багов на стороне его ПО: проблем не обнаружено;
Пробовал использовать маршрутизатор другого производителя;
Пробовал общаться с техподдержкой LG;
Пробовал выводить телевизор в сеть через Wi-Fi (802.11 ac).

Из всего перечисленного помог только последний пункт: соединение по Wi-Fi. Маршрутизатор расположен в непосредственной близости с телевизором, поэтому соединение на физическом уровне осуществляется с использованием максимально возможных схем кодирования. Тестировать соединение по Wi-Fi начал всего несколько дней назад, поэтому не берусь утверждать, что проблема не проявится в дальнейшем.

Так же в момент возникновения проблемы делал захват сетевого трафика на порту маршрутизатора, к которому подключен телевизор. Когда воспроизведение полностью останавливается и в настройках сети пропадает DNS, видно, что WebOS постоянно шлет ARP запросы на разрешение IP адреса маршрутизатора в MAC адрес. При этом, маршрутизатор исправно отвечает на все запросы, но сетевой стек как будто их не слышит.

Техподдержка LG порекомендовала обратиться в сервис, поскольку они считают, что неисправность может быть на уроне "железа".

Подскажите: может кто-то сталкивался с такой проблемой?

Спасибо!

[Архивариус]

Подскажите: может кто-то сталкивался с такой проблемой?

Если проблема конкретно с приложением Мегого, то попробуйте создать точку доступа на смартфоне и проверить, будет ли так же зависать.

п.с

WebOS версии 05.20.01

Немного не так, это версия прошивки, версия ОС там другая.
Как узнать версию прошивки и версию ОС в ТВ

[istih]

Спасибо за ответ!

Проблема точно не в маршрутизаторе. Пробовал два разных устройства, подключение по кабелю. Возможно, что-то в сети Интернет-провайдера. Но, как я упоминал выше, проблема может не воспроизводиться несколько дней, поэтому эксперименты с телефоном могут ничего не показать. Допускаю, что приложение Megogo может "вешать" сетевой стек вследствие каких-то багов. Но баги эти, скорее всего, в ядре WebOS, поскольку никакое приложение не должно вешать всю систему в случае присутствия каких-либо ошибок в нем (если только оно не запускается с root правами). Сейчас пробую смотеть канал, где воспроизводится проблема, в приложении Wink: если проблема не будет воспроизводиься в течение недели, то вывод напрашивается сам собой.

[istih]

Увы, с Wink то же самое: сначала какое-то время воспроизведение тормозит, потом все останавливается, а в настройках сети отсутствует DNS. По сетевому трафику, как и прежде, только ARP запросы от телевизора в сторону маршрутизатора (скрин во вложении).

arp.png (215.2 КБ) Просмотров: 2260

[JackSparrow]

istih
Если считаете, что проблемы именно с телевизором, а не, к примеру, сетью интернет-провайдера (такие случаи были в этой и родственной теме по LG Каналы неоднократно, например sanya @ MEGOGO - онлайн-кинотеатр (фильмы, мультфильмы и ТВ онлайн), sanya @ MEGOGO - онлайн-кинотеатр (фильмы, мультфильмы и ТВ онлайн), Gravedigger @ LG Плюс каналы - онлайн-телевидение от LG и Megogo), то попробуйте спросить в теме Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года, может кто-то из владельцев сталкивался с подобным.

[istih]

Спасибо!

Проблемы на сети провайдера могут оказывать влияние на разные приложения только в том случае, если они используют общую библиотеку плеера, в которой и возникает проблема. Приложенные вами ссылки изучу, так же создам отдельную тему по используемой модели.

[AlexMaestro]

добрый вечер нужен промокод на MEGOGO

Вы думаете, что Мегого разбрасывает кругом коды на бесплатный просмотр? Меня пугает ваш ни на чём не обоснованный оптимизм. Оптимистичнее вас только искатели бесплатного YouTube без рекламы на webOS.

Добавлено спустя 4 минуты 18 секунд:

Хотя вот такой промокод попался maxr, премиальная до 06.02.2021, попробуйте.

Добавлено спустя 1 минуту 2 секунды:

В МВидео при покупке Online-кинотеатр MEGOGO Кэшбек 50%: https://www.mvideo.ru/kody-dlya-filmov- ... and=megogo

Как это работает:
С 1 декабря 2020 г. по 11 января 2021 г. выбери акционные товары в приложении, на сайте mvideo.ru или в магазине.
Во время оплаты обязательно используй Бонусную карту, её можно оформить на сайте.
Оплати до 50% нового заказа акционными Бонусными рублями с 5 по 31 января 2021 г. включительно.

Правила проведения рекламной акции «Новогодний кэшбЫк»:
1. Период проведения
В период с 1 декабря 2020 г. по 11 января 2021 г. во всех магазинах «М. Видео», включая интернет-магазин mvideo.ru (покупки, совершённые на сайте mvideo.ru, заказы, оформленные через контакт-центр и в приложении), проводится рекламная акция «Новогодний кэшбЫк».
Акция проводится в два этапа:
- Этап выдачи Бонусных рублей с 1.12.2020 по 11.01.2021 г. включительно.
- Этап приёма Бонусных рублей с 5.01.2021 г. по 31.01.2021 г. включительно.
1.1.1. Этап выдачи Бонусных рублей начинается в 00:00 1.12.2020 г.

[JackSparrow]

LG раздает месяц бесплатной подписки:
https://www.lg.com/ru/televisions/smart-tv-promo

Smart-TV_Giftwall_All_02.jpg (65.66 КБ) Просмотров: 1757

[masterk]

Не для Украины.