webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[PitBeast]

Попробуйте обратиться к продавцу, попросить сделать копию документов о продаже. Когда у меня меняли панель по гарантии мастер попросил только чек, сказал что остальная информация есть у них в электронном виде.

Всем привет. Потерял документы на свой lg oled. Куплен был в начале 2019 года (примерно в марте). …

[narpol]

Еще плюс в копилку гарантийного обслуживания LG (в т. ч. разнообразия и значительности ассортимента комплектующих)

Модель 17го года oled55b7v
На красном выгорел логотип тнт и стс, по центру огромное пятно - что люди с оттенком зелени теперь на экране.
Страдает красный, желтый и все что рядом. Причем появилось как то резко, прям в течении месяца стало заметно сильно.
Телеку чуть меньше двух лет.
Написал заявку на сайт, сказали оформляйте вызов мастера - накатал и ее, жду что скажут.

месяц ждал т. к глянул чек а там написано 1 год гарантии, на сайте написано 1 год и 2 года сервиса. вобщем я не понял - решил накатать письмо в LG - мол эт норма что телеку еще двух лет а ему как бы хана. - сказали оформляйте заявку на мастера.
осталось 1 месяц как ему стукнет 2 года после покупки, завтра мастер придет

60% без логотипов это ютуб, сериалы и фильмы
30% эфир
10% игры на консоли
Постарадал сильно только красный, логотипы тнт и стс ярко желтые, при этом стс хоть перемещают то тнт всегда в одном месте. От остальных лого следов нет.
В среднем в день 4-5 часов за все чуть меньше 2 года (примерно)
Режим стоит для меньшей усталости глаз (он более теплый и сжигает красный)

Защита зрения - включена
Очистки автоматически включены
Режимы экономии и экологии - выключены
Яркость - 60
Режим картинки меняется автоматом
В играх - игра
В другом эксперт темно или светло
Сегодня приходил мастер сделал снимки на всех заливках - выжгло только красный, все остальные цвета в идеале.
Пробег 7800 часов у телека судя по сервисной инфе (ее тоже вывели сфотали) те мои выкладки ранее были сильно занижены (я писал о 4-5 часов в день что за два года было бы 3650часов)

После составления заявки в сервисный центр и приезда мастера (снял выгорание красного цвета и пробег телевизора):
Как итог: Одобрили замену матрицы, ждем когда пришлют и позвонит мастер для согласования времени замены.
Телевизору 1 год и 11 месяцев.

но у меня еще опыт использования - фоновый, для олед ТАК НЕЛЬЗЯ! а то привычка включил и болтает а ты вообще не смотришь его или в другой комнате. надо вцелом деликатней с ОЛЕД (не готов я был)

Свежие новости:
Матрицу (на моем 17го года олед) мне заменили на новую, но телек у меня белый с серебром, матрица это весь экран и его задняя стенка.
Замену привезли тоже серебро (думал модель редкая и могут черную поставить)
Так вот матрица (мастер не уверен) маркирована как 17го года, это либо модельный год либо она реально со склада с 17го года.

Начало истории на хоботе

[lilmac]

Коллеги, а есть какой-то сайт где по серийнику можно проверить гарантию на ТВ?

[narpol]

lilmac
Это, конечно, с точки зрения возможной блокировки писалось

Проверить сертификацию телевизора можно на странице https://www.lg.com/ru/televisions/tv-check. Вводить номер требуется заглавными буквами.
Если телевизор сертифицирован, то можно спокойно в дальнейшем обновлять прошивки, всё должно работать. Если нет - то корректная работа на территории стран СНГ не гарантирована.

но сути не меняет, если пробьется, как сертифицированный, значит есть и гарантия, и постгарантийное бесплатное сервисное обслуживание (1 год + 1 год с даты приобретения по чеку).

[lilmac]

narpol

не оч понял - там требуется номер модели ввести (OLED65C9PLA в моем случае) а не серийник. номер то одинаковый у всех +-, серийник никак не проверятся

step-2.jpg (107.48 КБ) Просмотров: 5009

[narpol]

lilmac
В них (модели и суффиксе) как раз и зашифрована регион/страна, для использования в которых собран ТВ (само собой это у многих более или менее одинаково). Если же хотите проверить по серийному номеру подлинность оригинальности (=соответствие иным данным, указанным на этикетке), а не поддельность, то такого функционала нет в открытом доступе (эту базу имеет только производитель, куда направляются запросы сервис-службами для проверки перед ремонтом в рамках гарантии).
Можете попробовать написать производителю (с указанием серийного номера), но ответ не гарантирован.

[AlexMaestro]

Подскажите, а не проще и не быстрее ли просто устроить замену телевизора?

Как Вы себе это представляете? Матриц полно у сервиса подменных, а вот телевизоров целиком вряд ли.

[you78rus]

Добрый день.
Сломался телевизор, полоса. Посмотрел сервисный талон, а не не заполнен.

Могу ли я сам заполнить и поставить печать торгующей организации? И проставить нужную дату мне, или идёт какой-то учёт техники через системы.
Как лучше поступить с сроком эксплуатации. Смогут ли как-то в сервисе проверить в сервисе когда стартовала "карьера" этого телевизора, или я могу ссылаться что купил витринный образец и пробег до 20 года не мой.
Для OLED55B7V гарантийный срок матрицы 1 год, верно понимаю?

[narpol]

Для OLED55B7V гарантийный срок матрицы 1 год, верно понимаю?

Нет, есть гарантия в целом на ТВ 1 год + 1 год бесплатного постгарантийного сервисного обслуживания (бесплатно ремонт и запчасти)

Сломался телевизор, полоса. Посмотрел сервисный талон, а не не заполнен.

Могу ли я сам заполнить и поставить печать торгующей организации? И проставить нужную дату мне, или идёт какой-то учёт техники через системы.
Как лучше поступить с сроком эксплуатации. Смогут ли как-то в сервисе проверить в сервисе когда стартовала "карьера" этого телевизора, или я могу ссылаться что купил витринный образец и пробег до 20 года не мой.

Им ничего проверять не надо, в бесплатный сервис примут только при наличии чека, подтверждающего дату приобретения kovs @ Гарантия на телевизоры LG, (а гарантийник - это второстепенно, у многих даже не требуют)

[Alkand]

в бесплатный сервис примут только при наличии чека, подтверждающего дату приобретения

Неверно. В АСЦ гарантия два года по дате изготовления. Более того, сейчас по ЗОПП наличие чека не обязательное условие подтверждения заключения договора купли-продажи. Достаточно двух свидетелей. Но здесь много юридических нюансов возникает..