webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[maminai]

Добрый день, приложение не работает?

[wwwtv]

Приложения работают. Ряд каналов не работает, потому что отключили спутник для российских каналов. Завтра будем перенастраивать тарелки на другой спутник.

[invision]

Всё таки приложение не работает! Потому что нельзя работой назвать постоянно зависающие каналы. Причем произошло это ровно ночью. Дискавери работал вчера в 23.55 еще нормально, а через пол часа уже нет. И не работает до сих пор. Тормозит, прерывается, долго грузится. Исправьте пожалуйста проблему.
Причем с домашнего гигабитного канала проблемы есть, а с мобильного оператора, где на порядки скорость меньше - нет. Если нужна техническая информация - трассировка и т. п., дайте IP, который надо проверить - всю информацию предоставлю.
Дискавери один из основных каналов, но в последнее время с ним жуть переодически бывает.

[lchekalin]

Всё таки приложение не работает! Потому что нельзя работой назвать постоянно зависающие каналы. Причем произошло это ровно ночью. Дискавери работал вчера в 23.55 еще нормально, а через пол часа уже нет. И не работает до сих пор. Тормозит, прерывается, долго грузится. Исправьте пожалуйста проблему.
Причем с домашнего гигабитного канала проблемы есть, а с мобильного оператора, где на порядки скорость меньше - нет. Если нужна техническая информация - трассировка и т. п., дайте IP, который надо проверить - всю информацию предоставлю.
Дискавери один из основных каналов, но в последнее время с ним жуть переодически бывает.

У меня эта проблема уже месяц (появилась резко в один день) - с домашнего интернета толком ни чего не работает, с двух мобильных операторов тоже, и только с одного мобильного оператора приложение работает адекватно! Так не должно быть, но служба поддержки твердит только одно - у них проблем нет, все проблемы на стороне интернет-провайдера, меняйте оператора интернета (как будете это так легко). Ни с одним другим приложением таких проблем нет и не было. И такая проблема уже у многих пользователей wwwtv, но это им не интересно, видимо. Как я понимаю, проблема кроется в их сервере, на который органичен доступ у многих провайдеров.

[wwwtv]

Подобные ситуации много раз здесь обсуждались и делались итоговые выводы. Проблема находится в отрезке между оператором абонента и нашим сервером. В каком-то месте этой трассы перегружается стык в часы пик. Мы не можем изменить эту ситуацию, потому что для нас это исходящий трафик (исходящие каналы у всех провайдеров свободны), для провайдера абонента это входящий трафик - за него как и платит деньги провайдер вышестоящему провайдеру, при этом, он должен следить за загруженностью своих стыков, за которые он платит. Другие приложения (если мы говорим о федеральных операторах, типа Окко, Wink и т. п.) имеют по стране энное количество дублирующих серверов, то есть, абонент смотрит каналы с ближайшего к нему сервера, поэтому, в большинстве случаев, у них нет проблем. Мы не имеем возможности поставить по стране ряд серверов - это не будет окупаться. Как пишет invision - есть проблемы на домашнем гигабитном роутере, но нет проблем через медленный мобильный интернет, вывод же очевиден. Любая проблема, возникающая у нас, сразу же затрагивает всех наших абонентов, а не выборочно.

Добавлено спустя 8 минут 49 секунд:

Вот есть средства диагностики - https://avk-wellcom.ru/abonentam/instru ... inmtr.html
Но нужно запустить в момент проблемы и пусть поработает подольше.
IP-адрес 62.122.176.113

[lchekalin]

Подобные ситуации много раз здесь обсуждались и делались итоговые выводы. Проблема находится в отрезке между оператором абонента и нашим сервером. В каком-то месте этой трассы перегружается стык в часы пик. Мы не можем изменить эту ситуацию, потому что для нас это исходящий трафик (исходящие каналы у всех провайдеров свободны), для провайдера абонента это входящий трафик - за него как и платит деньги провайдер вышестоящему провайдеру, при этом, он должен следить за загруженностью своих стыков, за которые он платит. Другие приложения (если мы говорим о федеральных операторах, типа Окко, Wink и т. п.) имеют по стране энное количество дублирующих серверов, то есть, абонент смотрит каналы с ближайшего к нему сервера, поэтому, в большинстве случаев, у них нет проблем. Мы не имеем возможности поставить по стране ряд серверов - это не будет окупаться. Как пишет invision - есть проблемы на домашнем гигабитном роутере, но нет проблем через медленный мобильный интернет, вывод же очевиден. Любая проблема, возникающая у нас, сразу же затрагивает всех наших абонентов, а не выборочно.

Это не в часы пик происходит, а постоянно 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Да, это затрагивает не всех абонентов, но уже многих. Нужно что-то делать с вашим сервером, к доступу к которому имеются проблемы у многих провайдеров!

[wwwtv]

У нас нет массовых жалоб. Есть только единичные обращения. Сделать с этим ничего нельзя. Если у вас это происходит круглосуточно, то с такой ситуацией мы еще не сталкивались.

[novoross]

Баланс >0, после ввода логина и пароля в приложении iptvportal оно выдает сообщение Доступ запрещен. Настройки нужно какие-то задать? У кого такое было и как победили?

[wwwtv]

Меняли в приложении адрес портала? go на wwwtv. При запуске приложения нужно ок нажать.

[SCS]

20.45 Приложение перестало работать. До этого и вчера - как то плохо реагировало на команды управления. С сильным запаздыванием. Иногда - нормальная реакция была. Иногда команды управления - проходили с трудом. К примеру - перемотка назад. Иногда вообще трудно было добиться реакции. Вообщем с- большими тормозами управлялось. Хотя проблем с видеопотоком при этом и со скоростью - не было.
PS заработало в 21.05. Но команды опять иногда проходят с трудом. То есть - нажимаешь паузу, а видео не останавливается. И потом через несколько секунд - команда проходит все же. Бывает, что реакция нормальная.
И опять замучали эти подрывы, как какие то склейки при просмотре архивов. Опять тормозит в определенном месте видео и далее идет без звука. То есть опять, как и ранее. Было время, когда с месяц этого не было. А сейчас сплошь опять по нескольку раз в день опять эта петрушка. Прямо сейчас при просмотре архива программы новостей в 21.00 по 1 каналу. Опять застопорилось видео и никак этот кусок не просмотреть. Приходится вперед на минуту перемотать, чтобы далее смотреть. Это вот реально мозг выносит.
https://drive.google.com/file/d/1EAVOzO ... sp=sharing