webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[Архивариус]

В той теме обсуждаются вопросы гарантии на телевизоры LG,
а также гарантийное и бесплатное сервисное обслуживание.

Обновление темы от 12.03.2022 г.
Возврат средств за ТВ после завершения двухлетнего срока бесплатного сервисного обслуживания: vvb45 @ Гарантия на телевизоры LG

Согласно информации на сайте LG Electronics, гарантийный срок на телевизоры LG составляет один год (с даты покупки), срок бесплатного сервисного обслуживания - 2 года.

Компания LG Electronics предоставляет покупателям телевизоров гарантийное и бесплатное сервисное обслуживание:

• Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение скрытых заводских дефектов, проявившихся в период гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
• Бесплатное сервисное обслуживание – бесплатное для потребителя устранение заводских недостатков техники в период после гарантийного срока.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания можно найти в гарантийном талоне, прилагаемом к телевизору. Далее прикреплен пример типового гарантийного талона на ТВ для России, Украины, Казахстана, Молдовы, Эстонии, Литвы и Латвии.

LG TV guarantee.pdf

Пример гарантийного талона на телевизор LG

(4.09 МБ) Скачиваний: 3309

Также обратите внимание на наличие значка ЕАС на шильдике Вашего телевизора.

Цитата с официального сайта LG по поводу гарантии:

https://www.lg.com/ru/support/warranty

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Пример шильдика с ЕАС, наклеенного на тыльной части телевизора LG 77C9:

LG OLED C9 information label back side.jpg (315.21 КБ) Просмотров: 19472

[tessi]

Архивариус
там 2 года бесплатное сервисное обслуживание на тв

[Архивариус]

tessi
Спасибо, обновил первое сообщение.

[mixmar]

Всегда был и на Работу и на Запчасти одинаковый срок гарантии на модели ТВ, а конкретно до 01.01.2013 года 36 месяцев, а с 01.01.2013 года 24 месяца. Вот, например, для каждой модели в разделе Поддержка продукта http://www.lg.com/ru/support-product/lg ... V#software сверху и внизу есть соответствующая такая информация. Какое-то противоречивое у них это понятие про гарантию Телевизоров в общей Поддержке, типа получается 1 год гарантийного обслуживания и 2 года сервисного обслуживания по истечении этого года гарантии, получается всего 3 года.

[Архивариус]

mixmar
На телефоне приведенная вами страница несколько отличается (24/24 месяца):

Screenshot_2016-01-16-21-12-45~01.png (212.82 КБ) Просмотров: 31564

[mixmar]

Архивариус
Так и по моей ссылке тоже самое 24/24 месяца, это до 01.01.2013 было 36/36 месяцев. Я про информацию (один год (с даты покупки), срок бесплатного сервисного обслуживания - 2 года), что в первом сообщении, что она отличается от этой информации в разрезе моделей.

[Архивариус]

Хмм, и где же истина?

[tessi]

спросите у техподдержки

[Vimann]

типа получается 1 год гарантийного обслуживания и 2 года сервисного обслуживания по истечении этого года гарантии, получается всего 3 года.

А вот судя по таблице на этой страничке, сроки не суммируются (примечание по звёздочке).

[mixmar]

Vimann
Они этой ссылкой по звездочке сами всех путают вот этой информацией "Бесплатное сервисное обслуживание – бесплатное для потребителя устранение заводских недостатков техники в период после гарантийного срока." А Гарантийный срок у них получается 1 год и далее 2 года Бесплатное сервисное обслуживание. А истина, это 24 месяца на Работу и 24 месяца на Запчасти.