webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[shurik670]

Всем добрый день!
Подскажите, проблема такого характера:
Имеею LG 65UC970V, в сети кабельного ТВ запустили канал HOME» - релакс-телеканал, вещающий в разрешении ультравысокой четкости Ultra HD. Канал в открытом доступе.
Вот, что пишет про него оператор: Возможность просмотра телеканала HOME зависит от поддержки абонентским оборудованием стандартов DVB-C, UHD каналов и кодировки h.265.

У меня показывает только звук, картинки нет. Служба поддержки провайдера говорит, что типо телек не поддерживает h.265.

Сайт LG Казахстана пишет, что:
4K 60P HEVC кодек
С расчётом на будущее
Встроенный 4K HEVC (H.265) кодек позволяет наслаждаться 4K контентом через интернет или с USB-носителя без использования дополнительных устройств. ULTRA HD контент только начинает появляться, но уже сейчас вы можете смотреть его на телевизорах LG. http://www.lg.com/kz/televisions/lg-65UC970V

Служба поддержки LG России говорит, что этот ТВ не поддерживает h.265 и что там написано на сайте Казахстана им не ведомо и, что это отдельная страна и у них другие телевизоры, хотя модель такая же, мне кажется это бред, что отвечают.

Самое интересное, что у товарища LG 49UB850V и у него показывает этот канал...

В чем может быть дело?

[paparazzo]

В чем может быть дело?

В том, что ТВ не поддерживает h.265 для ТВ сигнала. Возможно только для видео с флешки.
Причем также поддержка h.265 может быть не полной, т.е. не все профили декодера поддерживаются телевизором.

Ну и ещё такой момент, немцы вон тоже пишут что поддерживает http://www.lg.com/ch_de/tv/lg-65UC970V-ultra-hd-tv , но только через интернет или с флешки. Но нигде не сказано, что ТВ сигнал в такой кодировке поддерживает.

[shurik670]

Тогда почему LG 49UB850V показывает?

Вот разговор со службой поддержки:

[Вадим] Дело в том, что в указанном Вами телевизоре поддержка каналов UHD реализована только для спутникового ТВ. На кабельном ТВ такая поддержка, к сожалению, не реализована на аппаратном уровне.
[Александр] а ТВ LG 49UB850V имеет данную поддержку?
[Вадим] Там такая поддержка так же отсутствует. Возможен просмотр UHD каналов только со спутника при использовании разъема Satellite LNB IN
[Александр] отлично, а как тогда на LG 49UB850V этот канал показывает? Такой ТВ стоит у товарища и тот же самый оператор кабельного и у него всё замечательно работает...
[Вадим] Изначально просмотр 4K каналов не был реализован в этих телевизорах. Возможно, так кая возможность появилась после обновлений. Уточните, пожалуйста, текущую версию ПО Вашего телевизора. Попробуем это уточнить.
[Александр] стояла прошишка 05.05.01
[Александр] на ней не работает
[Александр] Товарищ также последний раз обновлял прошивку и у него последняя стоит, какая по версии не могу подсказать.
[Вадим] На 49UB850V используется точно такая же версия ПО и аппаратно модели схожи. Поэтому, там так же не должна работать трансляция этого канала.
В связи с этим необходимо разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, через форму обратнгой связи информацию о Вашем телевизоре и о 49UB850V. Требуется Фотография раздела "Сведения о телевизоре" с видным там серийным номером и моделью. Так же, необходима информация о провайдере.
[Александр] Оператор кабельного ТВ Уфанет www.ufamen.ru Башкортостан г.Уфа. Хорошо, для этого надо домой тогда попасть. В ближайшие пару дней напишу.
[Александр] вернее www.ufaman.ru
[Вадим] Хорошо. Мы переадресуем информацию в демпартамент разработок на завод для того, чтобы они проверили всю информацию и тогда мы сможем Вам предоставить ответ по сложившейся ситуации.
[Александр] т.е. по идее это всё зависит только от программного обеспечения? и такую поддержку можно добавить?
[Вадим] Если аппаратно устройство имеет для этого всё необходимое, то поддержку можно добавить программно.
[Александр] А этот вопрос вы также сможете задать в департамент разработок?
[Вадим] Все верно.

[Архивариус]

shurik670
Может быть в последней прошивке что-то намудрили. Попробуйте откатиться на одну из предыдущих.

[shurik670]

Прошу прощения, всех ввел в заблуждение, у товарища модель 49UB830V, а он на NetCaste, вероятно по этому и показывает у него.

[mixmar]

shurik670
Я думаю, что и сам тюнер для разных приемов в этих ТВ (UB800-UB830 и UB850-UB980, UC970) одинаковый, значит причина только в самой системе, а вернее в прошивке, и на железном уровне все должно поддерживаться.

[shurik670]

Несколько разных прошивки попробовал, даже беты, всё равно не работает...

[mixmar]

shurik670
Дело не в разных версиях прошивок, а в системе webOS, видно на этой системе пока не реализовали это в соответствующих прошивках, реализовано пока в прошивках на системе Netcast. Пишите в техподдержку, пусть разработчики реализовывают эту возможность и на системе webOS. А если честно, то для моделей 2014 года вряд ли уже что-то будет реализовано в этом плане, и похоже совсем новых прошивок не будет.

[Архивариус]

shurik670

Можно еще написать об этом в LG. Представитель их завода на нашем форуме написал как-то :

Если кто-то сильно жаждет помочь в реализации функций:
- Звоним на горячую линию
- оформляем жалобу
при себе иметь:
- модель ТВ
- Серийный номер
- Версия ПО.
Требуйте чтобы оформили жалобу как VoC [Voice of customer].
Больше жалоб - больше шансов в реализации.

[shurik670]

Пришел ответ из службы поддержки:
Уважаемый Александр,
Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки компании LG Electronics!
Поступил ответ по Вашему запросу из департамента разработок и исследований.
В указанном Вами телевизоре, который работает на платформе webOS 1.4, в данный момент, действительно, отсутствует возможность приема UHD сигнала по DVB-C в формате HEVC/H.265. Сообщается, что поддержка данного формата воспроизведения будет реализована в обновлениях. Поэтому, рекомендуем Вам активировать функцию автоматического обновления. Как только новая версия ПО с поддержкой формата вещания DVB-C, UHD, H.265 будет запущена, Ваш телевизор сможет принимать UHD сигнал по DVB-C.
В телевизорах на платформе NetCast 4.5 (49UB830V) такая возможность уже была реализована немного ранее.
Сообщите, пожалуйста, если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы рады будем Вам помочь.
Спасибо

Ну что же подождем...