Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Вопросы, просьбы, пожелания и предложения к пользователю LGERA

Обсуждение LG smart TV. Пишем тут отзывы и мнения об лджи смарт тв! Разрешено обсуждать цены и где дешевле купить смарт тв.

Вопросы, просьбы, пожелания и предложения к пользователю LGERA

Сообщение LGERA » 31 окт 2018, 09:33

Уважаемые пользователи форума!
В этой теме Вы можете оставить свою жалобу или предложение по поводу работы программного обеспечения (ПО) конкретного ТВ.
Жалоба будет рассмотрена представителем подразделения разработки ПО компании LG.

Жалобы принимаются в формате:
  • Модель ТВ с суффиксом (сзади на шильдике с серийником) - (пример: 55UF950V-ZA)
  • Версия ПО (На webOS зайти в меню [ОБЩИЕ] - [Сведения о телевизоре] - прокрутить в самый верх, там [Версия ПО] - 04.05.45(пример))
  • Серийный номер ТВ
  • ФИО, или хотя бы И.
  • Email
  • Текст обращения (краткость сестра таланта), по-возможности на английском.
    По возможности прикрепите фото или видео вашей проблемы.

Для статистики рекомендуется также копии конкретных жалоб направлять в личные сообщения участнику LGERA. Для упрощения, пожалуйста пишите в теме письма: (пример)
Тема: 55UC970V - 04.25.05 - s/n 412RAPP3YD129 - Не работает TruMotion в приложениях на YouTube

п.с. Благодаря форуму удалось оперативно решить достаточное количество проблем, связанных с софтом.
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 352
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 20:48
Город: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Телевизор: OLED55B8

Вопросы, просьбы, пожелания и предложения к пользователю LGERA

Спонсор » 31 окт 2018, 09:33

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 18:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение JackSparrow » 31 окт 2018, 22:47

Уважаемый LGERA,
Подскажите, а вот эти проблемы как-нибудь планируется решать?
Искажения звука при воспроизведении дорожки DTS
Телевизор не понимает более 8 звуковых дорожек в файле
JackSparrow

 
Сообщения: 9337
Зарегистрирован: 10 июн 2018, 17:48
Благодарил (а): 1345 раз.
Поблагодарили: 1598 раз.
Телевизор: LG OLED 55C9

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение LGERA » 01 ноя 2018, 09:21

JackSparrow
По DTS, в файлах, которые у нас есть, найдена проблема с кодированием. Ковыряемся, так как при нестандартных случаях можно поломать остальное. В курсе, что эта проблема тянется с весны, официально у нас через тех. поддержку было пару жалоб в мае и в июле вроде бы. Сейчас еще отпишу, что на форуме целая тема посвящена этой проблеме:)

По дорожкам все плохо, из раздела понять-простить, очень надеемся что хотя бы в новые модели добавят поддержку (обещали), подниму еще раз тему, чтобы и в старые добавили, а вдруг...
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 352
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 20:48
Город: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Телевизор: OLED55B8

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение Архивариус » 07 ноя 2018, 21:07

LGERA
Подскажите, модели 2017 года сейчас еще выпускаются или уже только 2018 год идёт?

Добавлено спустя 25 минут 43 секунды:

И еще вопрос - перестало работать приложение Балда, разработанное видимо российским офисом LG.
Балда не работает
Но контактный адрес, указанный в приложении (games.ru@lge.com), не работает.
Нет ли у Вас связи с ними, чтобы сообщить о такой проблеме?
Архивариус

 
Сообщения: 9539
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 20:22
Благодарил (а): 2292 раз.
Поблагодарили: 1614 раз.
Телевизор: LG 55C9 32LK6190 24MT57S
Звук: Yamaha YSP-1100

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение LGERA » 12 ноя 2018, 10:25

Архивариус писал(а):LGERA
Подскажите, модели 2017 года сейчас еще выпускаются или уже только 2018 год идёт?

Вроде в личке все ответил, кроме Оледа какая модель еще интересует? Выпуск 2017 модельного года зависит от маркетологов, скажут производить, то производим)
Добавлено спустя 25 минут 43 секунды:

Архивариус писал(а):И еще вопрос - перестало работать приложение Балда, разработанное видимо российским офисом LG.
Балда не работает
Но контактный адрес, указанный в приложении (games.ru@lge.com), не работает.
Нет ли у Вас связи с ними, чтобы сообщить о такой проблеме?


Запрашивал ребят, сказали посмотрят, уточню еще раз.
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 352
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 20:48
Город: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Телевизор: OLED55B8

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение Архивариус » 12 ноя 2018, 22:37

LGERA, добрый вечер!
Спасибо за ответы, интересовали именно OLED, с ними теперь все понятно.
Следующий вопрос, пользователи моделей 2018 года LK6190 и SK8500 обнаружили вот такие неприятные программные проблемы:
Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле
Гриня @ Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года
Можно ли с этим что-нибудь поделать?
Архивариус

 
Сообщения: 9539
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 20:22
Благодарил (а): 2292 раз.
Поблагодарили: 1614 раз.
Телевизор: LG 55C9 32LK6190 24MT57S
Звук: Yamaha YSP-1100

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение LGERA » 13 ноя 2018, 09:18

Архивариус

Проблемы с воспроизведением звуковых дорожек - 31 Гб с нашим интернетом мы будем скачивать неделю. Если есть возможность обрезать кусок не более 2 Гб, буду признателен.

Гриня @ Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года - здесь, так пониманию, речь о гуле на YouTube. Необходима версия софта и, желательно, видео дефекта для лучшего понимания проблемы.

Также интересует приложение Скорость интернета. Работает ли оно у Вас? Вижу в теме про Балду проблемы с этим приложением.
Последний раз редактировалось LGERA 13 ноя 2018, 09:29, всего редактировалось 1 раз.
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 352
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 20:48
Город: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Телевизор: OLED55B8

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение Архивариус » 13 ноя 2018, 09:28

LGERA писал(а):Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле - 31Гб качать с нашим интернетом мы будем скачивать неделю. Если есть возможность обрезать кусок не более 2 Гб, буду признателен.

Вот кусочек на 400 Мб: Архивариус @ Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле
Архивариус

 
Сообщения: 9539
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 20:22
Благодарил (а): 2292 раз.
Поблагодарили: 1614 раз.
Телевизор: LG 55C9 32LK6190 24MT57S
Звук: Yamaha YSP-1100

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение LGERA » 14 ноя 2018, 12:46

Архивариус писал(а):
LGERA писал(а):Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле - 31Гб качать с нашим интернетом мы будем скачивать неделю. Если есть возможность обрезать кусок не более 2 Гб, буду признателен.

Вот кусочек на 400 Мб: Архивариус @ Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле


Добрый день! Проблему подтвердили, будем изучать.
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...

За это сообщение автора LGERA поблагодарил:
Архивариус (14 ноя 2018, 23:01)
LGERA

 
Сообщения: 352
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 20:48
Город: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 207 раз.
Телевизор: OLED55B8

Re: [?] Воспользовались ли Вы профилем настройки цифрового ТВ?

Сообщение tessi » 16 ноя 2018, 12:50

LGERA
Есть на экране тв LG 49sk8500 пленка, которую нельзя снимать? Maxart8707 @ Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 8081
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20
Благодарил (а): 303 раз.
Поблагодарили: 915 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

След.

Вернуться в Телевизоры LG - Обсуждение



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение