Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG на webOS. Новичкам читать обязательно.

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение LGERA » 16 фев 2017, 18:24

Если кому-что не нравится в ТВ, пишите мне в личку:

- Модель ТВ с суффиксом (сзади на шильдике с серийником) - (пример: 55UF950V-ZA)
- Версия ПО (На webOS зайти в меню ОБЩИЕ - Сведения о телевизоре - прокрутить в самый верх, там Версия ПО - 04.05.45(пример))
- Серийный номер ТВ
- ФИО, или хотя бы И.
- email
- Текст обращения (краткость сестра таланта), по-возможности на английском.

Чем больше жалоб с однотипными проблемами наберем - тем больше вероятности улучшения функции (правда для 2018 г.в.) :(
LGERA

 
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 21:48
Откуда: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Телевизор: OLED65C7VBOZ

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Спонсор » 16 фев 2017, 18:24

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 19:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение VANQ » 28 мар 2017, 11:16

LGERA писал(а):Если кому-что не нравится в ТВ, пишите мне в личку:
Чем больше жалоб с однотипными проблемами наберем - тем больше вероятности улучшения функции (правда для 2018 г.в.) :(

На улучшение функций текущих моделей не повлияет? Например, в новых версиях прошивок?
Классно, конечно, что новые телевизоры улучшат, но проблемы в текущих моделях можно ведь исправить. Хотя бы те проблемы, которые можно устранить прошивкой.
VANQ

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 07 ноя 2016, 14:05
Откуда: Клин
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Телевизор: LG 55UF771V-ZS

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение Shahabbas » 28 мар 2017, 20:50

tessi писал(а):mixmar
А ответьте на давний вопрос: почему нельзя отправлять пользователей на https://vk.com/topic-11072550_27193792?offset=19760 , если там представители LG передают ответы от службы поддержки LG?

При возникновении проблемы с телевизором после официального обновления попытался там решить проблему - на все вопросы однотипный штамп-ответ: "Сделайте сброс всех настроек телевизора на заводские". И им пофиг что слетят все настройки в телевизоре и нужно снова мудохаться чтобы настроить и рассортировать каналы, настроить изображение, звук и установить нужные мне приложения.

P.S. После "общения" с "представителями LG" я нашёл здесь информацию по самостоятельной перепрошивке телевизора, с помощью компьютера сделал откат прошивки на предыдущую версию, снова обновился на официальную с сайта LG - проблема пропала и все мои настройки сохранились! Так что общаться с этими долбодятлами из "службы поддержки LG" у меня больше нет никакого желания!
Shahabbas

 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 27 июн 2016, 17:28
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: 42LF652V 28LF491

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение tessi » 28 мар 2017, 21:49

Shahabbas писал(а): И им пофиг что слетят все настройки в телевизоре и нужно снова мудохаться чтобы настроить и рассортировать каналы, настроить изображение, звук и установить нужные мне приложения.

В меню тв есть опция "Копировать список каналов с ТВ на USB" . Настройки изображения и звука тоже можно скопировать: через специальное меню LG HOTEL MODE SETUP tessi @ Универсальный пульт E-L905
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 6037
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 591 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение Shahabbas » 28 мар 2017, 22:50

Здесь тема об "общении" с "представителями LG", и сообщение про "меню" никаким образом не касается темы!!!
Shahabbas

 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 27 июн 2016, 17:28
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: 42LF652V 28LF491

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение tessi » 29 мар 2017, 06:04

Shahabbas писал(а):Здесь тема об "общении" с "представителями LG", и сообщение про "меню" никаким образом не касается темы!!!

Смешной вы человек: вам помогли советом по облегчению сброса настроек, а вы еще возмущаетесь. :-)
А откат прошивки LG не может посоветовать, т.к. это запрещено им.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 6037
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 125 раз.
Поблагодарили: 591 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Пред.

Вернуться в webOS-телевизоры - Помощь



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0