Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG на webOS. Новичкам читать обязательно.

Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение Архивариус » 08 сен 2014, 16:38

Если у вас возникли затруднения при работе с телевизором LG, то наиболее верным решением будет обратиться в службу техподдержки. Служба техподдержки LG — это штат специалистов, которые должны решить практически любую возникшую проблему.

Чтобы написать службе поддержки LG, зайдите по адресу:
https://www.lg.com/ru/support/message-customer-support (Россия);
https://www.lg.com/ua/support/message-customer-support (Украина).
и заполните там контактную форму. Постарайтесь указать все важные сведения и детали, которые могут помочь в решении вашей проблемы.

Далее вам остается дожидаться ответа службы поддержки.

Также по возникающим вопросам можно обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону (бесплатная линия):
8-800-200-76-76 (Россия)
8-820-0071-1111 (Беларусь)

С 1 сентября 2015 г. изменился порядок обращения в российскую службу поддержки LG.
См. Архивариус @ Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

После получения ответа не забудьте поделится информацией на форуме: так вы поможете другим пользователям, которые столкнутся с аналогичными проблемами.
Архивариус

 
Сообщения: 4436
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 21:22
Благодарил (а): 411 раз.
Поблагодарили: 541 раз.
Телевизор: LG 55UB950 24MT57S

Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Спонсор » 08 сен 2014, 16:39

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 19:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение tessi » 30 сен 2014, 07:40

У вас есть возможность задать интересующий вопрос непосредственно представителю LG в социальной сети ВКонтакте:
https://m.vk.com/topic-11072550_2719379 ... =last#last
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 5659
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 536 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение st7878 » 13 окт 2014, 12:43

Техподдержка для Украины: https://www.lg.com/ua/support/message-customer-support

За это сообщение автора st7878 поблагодарил:
Архивариус (13 окт 2014, 13:09)
st7878

 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 27 сен 2014, 23:28
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Телевизор: LG 42LB690V

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение tessi » 27 дек 2014, 18:33

mixmar
А ответьте на давний вопрос: почему нельзя отправлять пользователей на https://vk.com/topic-11072550_27193792?offset=19760 , если там представители LG передают ответы от службы поддержки LG?
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 5659
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 536 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение mixmar » 27 дек 2014, 19:15

Да все по той причине, что это социальная сеть и просто обсуждение различных вопросов по ТВ, как и на других подобных конференциях, и там ведущие тему простые пользователи как и вы, это не трудно догадаться по их малограмотным однотипным заготовленным ответам. Это тоже самое, что вы напишите, например, мне, а я от себя задам вопрос в официальную техподдержку, и потом отвечу вам. Много они там полезного ответили, типа мы задали вопрос и вернемся с ответом. :) Да и зачем обращаться туда, если есть прямая официальная техподдержка LG, где сразу можно оформить и заявку на ремонт и все остальное, если будет в этом необходимость. Ну ответят они вам, что типа нужен ремонт, и пошлют вас на официальный сайт в эту самую техподдержку LG, ну и что вы в этом выиграете? :)
mixmar
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 1818
Зарегистрирован: 18 авг 2014, 16:15
Откуда: Россия Владимирская область
Благодарил (а): 164 раз.
Поблагодарили: 409 раз.
Телевизор: LG 42LB730V

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение tessi » 27 дек 2014, 19:25

Так на сайте VK представители LG передают ответы от ОФИЦИАЛЬНОЙ службы поддержки LG!!! Те же самые ответы, которые пишет техподдержка, если написать ей напрямую!
Так какая тогда разница, где их получать?! Только из-за оформления и заявки на ремонт??? Так для этого позвонить удобней будет, чем самому писать и оформлять заявку. :)
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 5659
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 536 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение mixmar » 27 дек 2014, 19:47

А вы точно в этом уверены, что они эти все ответы на вопросы от них передают? Этот ответ от них не является никаким документальным подтверждением, и вы не сошлетесь официально на этот бред в социальной сети. При обращении в официальную техподдержку все документально фиксируется на сайте LG в вашем аккаунте, и вы всегда можете обсудить их действия и решения. :) Если бы на каждом форуме был представитель LG, что тогда все эти форумы по вашему стали тоже техподдержкой LG?
mixmar
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 1818
Зарегистрирован: 18 авг 2014, 16:15
Откуда: Россия Владимирская область
Благодарил (а): 164 раз.
Поблагодарили: 409 раз.
Телевизор: LG 42LB730V

Re: Телевизор LG 49UB850V

Сообщение tessi » 04 янв 2015, 14:54

mixmar писал(а):А вы точно в этом уверены, что они эти все ответы на вопросы от них передают?

Уверен, т.к. они совпадают!
mixmar писал(а): При обращении в официальную техподдержку все документально фиксируется на сайте LG в вашем аккаунте, и вы всегда можете обсудить их действия и решения. :)

Бесполезно: мне ничего не ответили, когда я написал второй раз в официальную техподдержку письмо с обличением во лжи их первого ответа мне.
mixmar писал(а):Если бы на каждом форуме был представитель LG, что тогда все эти форумы по вашему стали тоже техподдержкой LG?

Конечно: ведь ответы были бы также от официальной техподдержки LG, просто их передают через официального представителя LG!
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 5659
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 536 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение Архивариус » 30 окт 2015, 22:13

Уважаемые пользователи,
Информируем вас о том, что в связи с изменениями в Законе РФ «О персональных данных» с 1 сентября 2015 г. будет временно недоступен ряд функций раздела поддержки:
- оформление онлайн-заявки на ремонт,
- проверка статуса ремонта,
- обращение через форму обратной связи
- регистрация новых пользователей
- вход в личный кабинет
- регистрация новой техники
Обращаем ваше внимание, что вся персональная информация владельцев техники LG будет временно недоступна для изменения в личном кабинете, в связи с переносом на сервера на территории Российской Федерации.
По вопросам, связанным с техникой LG и оформлением/текущим статусом ремонта, обращайтесь по телефону поддержки клиентов: 8-800-200-7676 (все звонки по России бесплатные, круглосуточно) или по почте support@lg.ru.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Архивариус

 
Сообщения: 4436
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 21:22
Благодарил (а): 411 раз.
Поблагодарили: 541 раз.
Телевизор: LG 55UB950 24MT57S

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение tessi » 26 мар 2016, 13:27

При возникновении вопросов по использованию приложений Smart TV обращайтесь сюда: https://ru.lgappstv.com/appspc/support/ ... egView.lge
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 5659
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 536 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

След.

Вернуться в webOS-телевизоры - Помощь



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0