Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Невозможно установить/обновить приложения из LG Store

Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG Smart TV на webOS. Новичкам читать обязательно.

Невозможно установить/обновить приложения из LG Store

Сообщение mshow » 18 ноя 2015, 15:25

Здравствуйте. Новый телевизор LG 55EG920v никак не хочет устанавливать приложения из LG App Store.
Интернет проводной подключен, учетная запись зарегистрирована. Это проблемы с телевизором, или это связано с работами по обновлению серверов?
г. Москва, провайдер Билайн, тариф 365мбит/с.
mshow

 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 апр 2015, 22:20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 55UB950V

Невозможно установить/обновить приложения из LG Store

Спонсор » 18 ноя 2015, 15:25

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 19:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение Архивариус » 18 ноя 2015, 16:26

mshow
Какие симптомы при этом? В свою учетную запись на телевизоре вошли?
Архивариус

 
Сообщения: 7372
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 21:22
Благодарил (а): 1089 раз.
Поблагодарили: 1082 раз.
Телевизор: LG 55B7V 32LK6190 24MT57S
Звук: Yamaha YSP-1100

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение mshow » 18 ноя 2015, 16:39

В учетную запись вхожу автоматом. Далее копия моей переписки с LG Smart World:

"Здравствуйте, Вас приветствует LG Smart World
Ваш вопрос был отправен администратору сайта. После рассмотрения мы постараемся в кратчайшие сроки ответить на Ваш вопрос.
Название App Store/Контенты > Если Вы столкнулись с проблемой по использованию приложений. > Невозможно установить приложение или воспроизвести обновление.
Сообщение

Обращаюсь к Вам в четвертый раз!!!!
Вы читали мои предыдущие сообщения? Или я с роботом общаюсь?
Пользовался телевизором LG 55UB950 почти год и все приложения устанавливались и обновлялись без проблем. 11.11.2015г. купил новый телевизор LG 55EG920v и обнаружил, что приложения не устанавливаются и не обновляются. Итак:
1. Предварительно регистрирую учетную запись в настройках.
2. Устанавливаю проводное соединение с интернетом.
3. С помощью кнопки HOME захожу в раздел приложений.
4. Выбираю, например, ivi.ru. Появляется сообщение о необходимости обновления.
5. Жму кнопку "Обновить", далее "Обновление" - красная полоска загрузки стоит на месте.
6. Через 30 сек. в правом верхнем углу появляется сообщение "Приложение не установлено, повторите попытку и т.д. - все безуспешно.
7. Версия ПО 03.01.16
8. Сброс на заводские установки с последующей настройкой проводил - все безрезультатно!

Если Вы утверждаете, что ваши серверы исправны, то получается неисправен новый телевизор?

* Не нужно отвечать на это сообщение.
mshow

 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 апр 2015, 22:20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 55UB950V

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение Архивариус » 18 ноя 2015, 17:10

mshow
Так учетная запись зарегистрирована или все же выполнен вход в нее?
Архивариус

 
Сообщения: 7372
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 21:22
Благодарил (а): 1089 раз.
Поблагодарили: 1082 раз.
Телевизор: LG 55B7V 32LK6190 24MT57S
Звук: Yamaha YSP-1100

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение mshow » 18 ноя 2015, 17:15

В разделе "Управление учетной записью" есть только "Выйти", "Изменить", "Сброс пароля".
Какой еще должен быть вход?
mshow

 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 апр 2015, 22:20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 55UB950V

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение Архивариус » 18 ноя 2015, 17:30

Теперь все понятно. Полагал, что вы регистрировали учетную запись, но не входили в нее.
Архивариус

 
Сообщения: 7372
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 21:22
Благодарил (а): 1089 раз.
Поблагодарили: 1082 раз.
Телевизор: LG 55B7V 32LK6190 24MT57S
Звук: Yamaha YSP-1100

Re: Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором

Сообщение mshow » 18 ноя 2015, 17:32

Кстати браузер работает, смотрю пробки.

Добавлено спустя 49 минут 58 секунд:

Ура!!!
5 минут назад вдруг все чудесным образом заработало!!!
Кого я должен благодарить?
Всем спасибо, работает шустро!
mshow

 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 апр 2015, 22:20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 55UB950V

Re: Невозможно установить приложения из LG Store

Сообщение maxmmm » 23 ноя 2015, 16:02

Всем привет.
55UB950V
Некоторое время назад заметил ту же проблему, один в один.
Не могу установить/обновить ни одного приложения.
Обновление ПО (05.00.20) телевизор видит, но установить не может. Обновил с флешки то, что было на сайте LG (04.55.55) Никакого эффекта.
Интернет есть.
В учетной записи авторизирован.
Все работает, кроме обновления ПО онлайн, и установки/обновления приложений.
Что за фигня?
maxmmm

 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 23 ноя 2015, 15:50
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 55UB950V

Re: Телевизор LG LF650V (32,42,50,55")

Сообщение sea-maiden » 23 ноя 2015, 16:15

Добрый день! Купили 42lf652v-za, все хорошо, но есть одно большое НО! Не устанавливаются и не обновляются приложения. Те, которые предустановлены, работают отлично. Не пойму, в чем проблема. Подключение есть, браузер работает, а вот смарт-тв подтормаживает меню, приложения не ставятся. ООчень долго думает. Жму установить, потом несколько минут по кругу бегают шарики, после в верхнем правом углу надпись "не удалось установить приложение. повторите попытку", потом снова долго думает, и на этом все. Это брак, баг или что? Казалось бы, 21 век, все должно быть понятно. Я уже не знаю, что думать. Еще одна вещи интересная - обновлений тв не находит, версия ПО пишет 04.00.60, хотя на оф. сайте такой вообще нет. Может кто подскажет, что можно поделать в такой ситуации?
Телевизор куплен в Польше, используется в Беларуси.
sea-maiden

 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 23 ноя 2015, 16:07
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: LG 42LF652V-ZA

Re: Невозможно установить приложения из LG Store

Сообщение tessi » 23 ноя 2015, 21:45

maxmmm
раздайте мобильный Интернет со смартфона на тв для проверки.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 7904
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 287 раз.
Поблагодарили: 865 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

След.

Вернуться в Телевизоры LG - Помощь



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0