Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Искажения звука при воспроизведении дорожек DTS

Жалобы и предложения по поводу работы программного обеспечения (ПО) телевизоров LG. Отвечает представитель подразделения разработки ПО компании LG.
Правила форума
Уважаемые пользователи форума!
В этом разделе Вы можете оставить свою жалобу или предложение по поводу работы программного обеспечения (ПО) конкретного ТВ.
Жалоба будет рассмотрена представителем подразделения разработки ПО компании LG.

ВНИМАНИЕ!
Не все жалобы будут рассмотрены.
Жалобы принимаются в формате:

  • Модель ТВ с суффиксом (сзади на шильдике с серийником) - (пример: 55UF950V-ZA)
  • Версия ПО (На webOS зайти в меню [ОБЩИЕ] - [Сведения о телевизоре] - прокрутить в самый верх, там [Версия ПО] - 04.05.45(пример))
  • Серийный номер ТВ
  • ФИО, или хотя бы И.
  • Email
  • Текст обращения (краткость сестра таланта), по-возможности на английском.
    По возможности прикрепите фото или видео вашей проблемы.


Для статистики рекомендуется также копии конкретных жалоб направлять в личные сообщения участнику LGERA. Для упрощения, пожалуйста пишите в теме письма: (пример)
Тема: 55UC970V - 04.25.05 - s/n 412RAPP3YD129 - Не работает TruMotion в приложениях на YouTube

В этом разделе также можно обсуждать и пожелания.

Искажения звука при воспроизведении дорожек DTS

Сообщение Infiniti » 08 ноя 2017, 21:22

49UJ630V-ZA
04.70.04
708RANN42559
Александр
lychagin@mail.ru

При воспроизведении видео встроенным плеером телевизора в контейнере MKV со звуковыми дорожками в формате DTS (а также его расширениями DTS-HD HR, DTS-HD MA) возникают проблемы со звуком, выражающиеся в виде искажений звука, щелчках, кратковременного пропадания звука. Данная проблема возникает как при выводе звука через встроенные динамики телевизора, так и при выводе на внешние устройства, независимо от настроек телевизора. При этом, те же самые файлы нормально воспроизводятся на других, более старых моделях ТВ LG. При воспроизведении других форматов, просмотре телепередач проблем с выводом звука нет. Проблемы возникают не со всеми файлами.
Проверялись следующие варианты вывода звука, при любом варианте проблема присутствовала:
- вывод звука через встроенные колонки телевизора (в настройках «Динамики ТВ»),
- вывод звука через оптический кабель на AV-ресивер (в настройках «Динамики ТВ и Аудиовыход оптика»). В настройках аудио выхода телевизора установлено значение «Автоматически», при этом на ресивере отображается индикатор DTS. При возникновении искажении звука он начинает моргать (т.е. звуковой поток с телевизора кратковременно пропадает). При установке в настройках аудио выхода значения «PCM» звук искажается еще больше.
- вывод звука на саундбар LG SH5B (в настройках LG Sound Sunc, как по Bluetooth, так и по оптике).
Проблема не единична, обсуждается на форуме:
Искажения звука при воспроизведении дорожек DTS
Пример файла, с которым возникают проблемы (аудио дорожка DTS, 6 ch, 768 kbps - Русский, Дубляж):
http://nnm-club.name/forum/viewtopic.php?t=1048932
Infiniti

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 15:52
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: LG 49UJ630

Искажения звука при воспроизведении дорожек DTS

Спонсор » 08 ноя 2017, 21:23

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 19:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение LGERA » 08 ноя 2017, 21:51

Infiniti писал(а):Пример файла, с которым возникают проблемы (аудио дорожка DTS, 6 ch, 768 kbps - Русский, Дубляж):
http://nnm-club.name/forum/viewtopic.php?t=1048932

Качаю, проверю.
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 21:48
Откуда: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Телевизор: OLED65C7VBOZ

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Infiniti » 08 ноя 2017, 22:11

Пример видео с искажениями звука, звуковая дорожка обычный DTS 768 kbps:


На видео вывод звука на колонки телевизора. Обратите внимание на проигрывание музыки. В реальности треск намного громче.
При выводе звука на ресивер треск еще заметней т.к. ресивер начинает менять формат при исчезновении аудио потока с телевизора и звук кратковременно пропадает. При выводе на саундбар тоже самое, что и на ресивере.
Infiniti

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 15:52
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: LG 49UJ630

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение LGERA » 10 ноя 2017, 15:44

Infiniti писал(а):Пример файла, с которым возникают проблемы (аудио дорожка DTS, 6 ch, 768 kbps - Русский, Дубляж):
http://nnm-club.name/forum/viewtopic.php?t=1048932

АААА, Корея будет качать неделю 62 гектара.
Есть умельцы обрезать?

Добавлено спустя 7 минут 18 секунд:

Skiper писал(а):43UH676V-ZA
F.V.04.30.70
S/N 609RAQR5V924
Виталий
Stuff@mksat.net
Проблема с поддержкой игр в режиме HDR на PlayStation 4 Pro. При активации функции Ultra HD Deep Colour идёт потеря сигнала сразу или со временем. При этом телевизор показывает чёрный или белый экран. Также данная проблема замечена в играх без поддержки HDR - решение перезагрузка тв или вкл/выкл Ultra HD Deep Colour.
Подскажите, что делать, будет ли заплатка от Lg?

Сони подсунула Вам глючный HDMI кабель. Покупайте другой.
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 21:48
Откуда: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Телевизор: OLED65C7VBOZ

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Архивариус » 11 ноя 2017, 13:02

LGERA писал(а):
Infiniti писал(а):При воспроизведении видео встроенным плеером телевизора в контейнере MKV со звуковыми дорожками в формате DTS (а также его расширениями DTS-HD HR, DTS-HD MA) возникают проблемы со звуком, выражающиеся в виде искажений звука, щелчках, кратковременного пропадания звука. Пример файла, с которым возникают проблемы (аудио дорожка DTS, 6 ch, 768 kbps - Русский, Дубляж):
http://nnm-club.name/forum/viewtopic.php?t=1048932

АААА, Корея будет качать неделю 62 гектара.
Есть умельцы обрезать?

Есть :). Выложил кусочек, на котором возникает треск у Infiniti, здесь.
Архивариус

 
Сообщения: 5996
Зарегистрирован: 29 июл 2010, 21:22
Благодарил (а): 647 раз.
Поблагодарили: 792 раз.
Телевизор: LG 24MT57S 55B7V

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение LGERA » 15 ноя 2017, 15:39

Не так быстро, ковыряемся...
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 21:48
Откуда: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Телевизор: OLED65C7VBOZ

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Infiniti » 15 ноя 2017, 15:40

Это уже хорошо, спасибо, жду
Infiniti

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 15:52
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: LG 49UJ630

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Infiniti » 16 дек 2017, 13:53

LGERA
49UJ630V-ZA
04.70.04
708RANN42559
Александр
lychagin@mail.ru

Добрый день!
Подскажите по проблеме искажений звука (треск, кратковременное исчезновение звука, щелчки) при вывода многоканального звука с телевизора, например, на ресивер, что-то решается? Есть обратная связь от разработчиков?
Напоминаю, что проблема заключается в следующем: при выводе не декодированного звукового потока на ресивер (как по оптике, так и через HDMI ARC) через встроенный плеер ТВ в звуке наблюдается треск, звук кратковременно исчезает, слышны периодические щелчки. От формата звука, битрейта, размера файла, кодека аудио/видео и т.д. это не зависит. При воспроизведении того же самого файла через внешний плеер и выводе звука сразу на ресивер через тот же оптический кабель, проблем со звуком нет.
Проблема не только у меня, на форуме неоднократно многие пользователи это обсуждали. Проблема есть во всех файлах, где-то проявляется больше, где-то меньше. Примеры файлов в которых эта проблема ярко выражена:
http://nnm-club.name/forum/viewtopic.php?t=1048932
http://rutracker.ru/viewtopic.php?t=104503
http://nnm-club.name/forum/viewtopic.php?t=1072991
http://main-rutor.org/torrent/592527/
и т.д.

При этом, если подключить внешний плеер к ТВ по HDMI, а с ТВ звук вывести по оптике на ресивер, проблем нет. Проблема возникает только при воспроизведении встроенным в ТВ плеером.

Проблема уже озвучивалась мной 08.11.2017 на 4 странице форума. Сообщали, что направили файлы разработчикам, но обратной связи нет.
Последний раз редактировалось Infiniti 16 дек 2017, 15:10, всего редактировалось 1 раз.
Infiniti

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 15:52
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: LG 49UJ630

Re: Искажения звука при воспроизведении дорожек DTS

Сообщение rubylight2dx » 08 май 2018, 22:10

LGERA

Модель: LG 43UJ634-ZD
Версия ПО: 04.70.55
Серийный номер ТВ: 710RAUD44902
Шушков Денис
famt37@gmail.com

Поднимаю тему, т.к. проблема до сих пор имеет место быть и хотелось бы узнать как обстоят дела с исправлением

Прикрепляю свой ролик, на нем слышна неравномерность звука (особенно щелчки - в самом начале, на 18ой секунде, на 31ой секунде).

rubylight2dx

 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 фев 2018, 12:36
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Телевизор: 43UJ634


Вернуться в Жалобы и предложения по работе ПО телевизоров LG



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0