Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Не воспроизводится видео HEVC/h.265, 10bit, 2160p

Жалобы и предложения по поводу работы программного обеспечения (ПО) телевизоров LG. Отвечает представитель подразделения разработки ПО компании LG.
Правила форума
Уважаемые пользователи форума!
В этом разделе Вы можете оставить свою жалобу или предложение по поводу работы программного обеспечения (ПО) конкретного ТВ.
Жалоба будет рассмотрена представителем подразделения разработки ПО компании LG.

ВНИМАНИЕ!
Не все жалобы будут рассмотрены.
Жалобы принимаются в формате:

  • Модель ТВ с суффиксом (сзади на шильдике с серийником) - (пример: 55UF950V-ZA)
  • Версия ПО (На webOS зайти в меню [ОБЩИЕ] - [Сведения о телевизоре] - прокрутить в самый верх, там [Версия ПО] - 04.05.45(пример))
  • Серийный номер ТВ
  • ФИО, или хотя бы И.
  • Email
  • Текст обращения (краткость сестра таланта), по-возможности на английском.
    По возможности прикрепите фото или видео вашей проблемы.


Для статистики рекомендуется также копии конкретных жалоб направлять в личные сообщения участнику LGERA. Для упрощения, пожалуйста пишите в теме письма: (пример)
Тема: 55UC970V - 04.25.05 - s/n 412RAPP3YD129 - Не работает TruMotion в приложениях на YouTube

В этом разделе также можно обсуждать и пожелания.

Не воспроизводится видео HEVC/h.265, 10bit, 2160p

Сообщение Alex de Mario » 10 дек 2017, 18:38

LGERA
Model TV: 65UH950V-ZA
firmware version: 05.30.10
s/n 608MAMB9V451
Alex
alex_de_mario@mail.ru

Добрый день! Почему не запускается видео через встроенный плеер (c HDD через USB), вроде модель 2016 года должна запускать видео с такими параметрами HEVC/h.265, 10bit, 2160p (подробности в спойлере). Прошу исправить в дальнейших прошивках. Спасибо.

Последний раз редактировалось Alex de Mario 10 дек 2017, 19:46, всего редактировалось 1 раз.
Alex de Mario

 
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 26 ноя 2016, 14:55
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Телевизор: LG 65UH950V

Не воспроизводится видео HEVC/h.265, 10bit, 2160p

Спонсор » 10 дек 2017, 18:38

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 19:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение tessi » 10 дек 2017, 19:01

Alex de Mario
Это зависит от настроек кодирования этого видеофайла, несовместимых с тв LG. Найдите этот же фильм, но другого размера.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 6937
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 716 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение AMETKO » 10 дек 2017, 19:04

Alex de Mario
В первом сообщении этой темы инженерами LG размещен образец сообщения о проблеме.
Наверное не просто так это сделано, как думаете? ;)
AMETKO

 
Сообщения: 807
Зарегистрирован: 18 июн 2017, 23:32
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
Телевизор: LG 43UH603V

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Alex de Mario » 10 дек 2017, 19:51

tessi писал(а):Alex de Mario
Это зависит от настроек кодирования этого видеофайла, несовместимых с тв LG. Найдите этот же фильм, но другого размера.

Мне пришлось посмотреть этот фильм в разрешении 1920*1080, поэтому пишу жалобу, ведь если есть возможность у программистов LG добавить новые кодеки в очередную прошивку, то пользователи телевизоров смогут смотреть больше фильмов 4К с разными настройками кодирования.
Alex de Mario

 
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 26 ноя 2016, 14:55
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Телевизор: LG 65UH950V

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Infiniti » 10 дек 2017, 20:07

tessi писал(а):Alex de Mario
Это зависит от настроек кодирования этого видеофайла, несовместимых с тв LG. Найдите этот же фильм, но другого размера.

О каких настройках кодирования идёт речь? Где указано какие параметры кодирования поддерживает встроенный плеер ТВ?
Поддерживаю автора сообщения о проблеме, многие файлы с сжатием h265 просто не открываются. Зависимость от параметров кодирования неизвестна.
Infiniti

 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 08 ноя 2017, 15:52
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Телевизор: LG 49UJ630

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение tessi » 10 дек 2017, 23:21

Infiniti писал(а):О каких настройках кодирования идёт речь?

Неизвестно.
Infiniti писал(а):Где указано какие параметры кодирования поддерживает встроенный плеер ТВ?

Нигде.
Infiniti писал(а):Поддерживаю автора сообщения о проблеме, многие файлы с сжатием h265 просто не открываются. Зависимость от параметров кодирования неизвестна.

Ищите эти же фильмы, но другого размера.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 6937
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 716 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение LGERA » 11 дек 2017, 11:13

Infiniti писал(а):О каких настройках кодирования идёт речь?

При кодировании в HEVC используются какие-то метки, так как файл очень большой, ТВ не мог правильно их считывать.
Infiniti писал(а):Где указано какие параметры кодирования поддерживает встроенный плеер ТВ?

Параметры файлов, поддерживаемых встроенным плеером ТВ указаны во встроенной инструкции, HOME -> Рук-во пользователя -> Справа сверху восклицательный знак (Уведомление).
Infiniti писал(а):Поддерживаю автора сообщения о проблеме, многие файлы с сжатием h265 просто не открываются. Зависимость от параметров кодирования неизвестна.

Проблема с определением встроенных меток.
Вскоре, обещали подлечить. Формат новый, пока утрясут спецификации..
Всё что я здесь пишу - это исключительно по личной иннициативе.
Я лишь пытаюсь помочь в силу своей компетенции, либо озвучиваю политику компании...
LGERA

 
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 21:48
Откуда: Завод LG, Рузский район, МО, РФ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Телевизор: 50UH630V

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение Alex de Mario » 11 дек 2017, 19:48

LGERA писал(а):Проблема с определением встроенных меток.
Вскоре, обещали подлечить. Формат новый, пока утрясут спецификации..

значит не зря пишем, очень надеюсь, что исправят в дальнейших прошивках, т.к. проблема чисто программная, а технически модель 2016 года может воспроизводить hevc
Alex de Mario

 
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 26 ноя 2016, 14:55
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Телевизор: LG 65UH950V

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение shmon1976 » 16 дек 2017, 13:41

https://kinozal-tv.appspot.com/details. ... id=1572306 скачал данный фильм 53 gb объём не воспроизводиться пробывал ещё пару фильмов 4 к блю рэй объём больше 50 гб тоже не завелись
shmon1976

 
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 29 янв 2015, 19:21
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: LG OLED55B7V

Re: Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG

Сообщение tessi » 16 дек 2017, 17:59

shmon1976 писал(а):https://kinozal-tv.appspot.com/details. ... id=1572306 скачал данный фильм 53 gb объём не воспроизводиться пробывал ещё пару фильмов 4 к блю рэй объём больше 50 гб тоже не завелись

404 Ошибка
Нет страницы с таким адресом

LGERA @ Книга жалоб и предложений по работе ПО телевизоров LG
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 6937
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 716 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

След.

Вернуться в Жалобы и предложения по работе ПО телевизоров LG



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0