webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[Spyron]

Рассказываю продолжение своей истории (начало тут: Spyron @ Битые и дефектные пиксели на телевизоре, Spyron @ Битые и дефектные пиксели на телевизоре, JackSparrow @ Битые и дефектные пиксели на телевизоре). Были у меня из сервисного центра ЛЖ, подтвердили дефект и в акте указали необходимость замены модуля Олед. Во вторник я оставил претензию в ЛЖ по телефону. В пятницу связывались со мной для уточнения данных и открыли заявку на списание техники ввиду отсутствия запчастей для ремонта. Обещали до четверга рассмотреть ее. Если одобрят, то далее в отдел компенсации. А там уже придется как я понял пободаться, так как ТВ уже 2 года и 8 месяцев предлагают возврат денег. Но с учетом нынешней ситуации за эти деньги (140 тыс он стоил в свое время) я такой же ТВ уже не куплю. Буду настаивать либо на замене на новый, либо возврат денег с учетом стоимости такого же нового. Продолжение следует

[narpol]

Буду настаивать либо на замене на новый, либо возврат денег с учетом стоимости такого же нового.

По ЗоЗПП такого не предусмотрено

[Spyron]

narpol
Не предусмотрено замены на аналогичный новый или возврат стоимости с учетом увеличения цены? Сейчас много поизучал в интернете и вроде как это вполне законные требования. Замена на аналогичный новый точно по закону, второй абзац п.1 ст.18 зозпп. А вот с уплаченной суммой да, могут быть проблемы, но опять же по многим решениям возмещать надо именно сумму стоимости этого товара или аналогичного на день возмещения или принятия решения судом.

[narpol]

Не предусмотрено замены на аналогичный новый или возврат стоимости с учетом увеличения цены?

Да, такого нет, если замена на аналог, то фраза "с соответствующим перерасчетом покупной цены" говорит о том, что если аналог дешевле, то вернут разницу, а если дороже - надо доплачивать. А возврат возможен только уплаченной суммы (там нет никакого пересчета).

[Spyron]

narpol
Согласен, перечитал сейчас и «проникся». С учетом стоимости нового такого ТВ (аналог) в 230 тыс и выше как-то совсем нет желания доплачивать разницу в еще один телевизор. Хотя и с возвратом всего лишь суммы в 140 тыс ерунда получается. Оставлять тв себе и ждать пока окончательно умрет? )) что то все три дороги ведут в неблагоприятную для потребителя сторону))

[Dmitriy77]

Нашёл ещё три битых субпикселя по верхней кромке, видно на красном, синем и зелёном, на белом не видно, это в дополнение к четырём битым пикселям в углах, вот думаю что делать, вызывать сервисника из LG похоже надо.

[narpol]

вот думаю что делать, вызывать сервисника из LG похоже надо.

Вызывайте. Он у вас уже больше года, куплен как витринник с порядочным временем наработки в качестве "рекламной панели", как помнится. Так что на основе этих незначительных "пиксельных проблем" есть отличный повод получить замену "уставшей/устающей" (пусть невидимо пока) панели на новую.

[Spyron]

Если интересно кому. Продолжение моей истории (начало тут: Spyron @ Битые и дефектные пиксели на телевизоре). Получил на руки акт из сервисного центра о неремонтопригодности моего ТВ. Обратился в отдел компенсации, описав все свои переживания. Ответили, чтобы заполнил заявку на выплату стоимости аналогичного моему ТВ, а именно стоимости 229990 руб вместо 138000 по моему чеку. Обмен на новый не предложили, но на эти деньги это хотя бы возможно сделать. Продолжение следует. Может быть все таки фирма ЛЖ вполне лояльна к своим клиентам и держит Марку.

Пс. Сейчас включил тв и теперь начали появляться битые пиксели и на правой кромке экрана (до этого были только вверху и внизу). С момента последней моей проверки прошла всего неделя. Телевизором это время не пользовался

[Josef_Riddle]

Spyron
Сегодня тоже вдруг обнаружил целую россыпь мертвых пикслей/субпикселей на своём 65B9PLA. 11-го ноября прошло 2 года с момента покупки. При покупке всё было в идеале, и брал специально не витринный образец. Написал пока в сц lg, буду ждать выездного мастера.

photo_2022-11-19_15-13-27.jpg (138.07 КБ) Просмотров: 1576

photo_2022-11-19_15-13-29.jpg (260.09 КБ) Просмотров: 1576

photo_2022-11-19_15-13-26.jpg (104.11 КБ) Просмотров: 1576

[JackSparrow]

Josef_Riddle
Сочувствую, но судя по Spyron @ Битые и дефектные пиксели на телевизоре, надежда на положительное разрешение проблемы есть.