Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Гарантия на телевизоры LG

Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG Smart TV на webOS. Новичкам читать обязательно.

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение PL.AN » 17 янв 2016, 19:36

Сроки не суммируются. Всего 24мес.
PL.AN

 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 04 мар 2015, 12:55
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Телевизор: LG 47LB650V 05.00.15

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Спонсор » 17 янв 2016, 19:36

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 18:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение mixmar » 17 янв 2016, 19:47

PL.AN
Вернее сказать 24 месяца на Работу и на Запчасти, за этот период бесплатное гарантийное обслуживание на все. А вот про этот Гарантийный 1 год вообще не понятно, что они под этим подразумевали?
mixmar
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 2308
Зарегистрирован: 18 авг 2014, 15:15
Откуда: Россия Владимирская область
Благодарил (а): 196 раз.
Поблагодарили: 528 раз.
Телевизор: LG 42LB730V

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение PL.AN » 18 янв 2016, 09:14

mixmar
В течении 1 года при повторной поломке можно вернуть (обменять на другой), после 1 года только ремонт. Но у меня сейчас в сервисе телевизор 42LA640 c нерабочей матрицей, у них еще 2 года сервиса, т.к. матриц на эти телевизоры уже нет LG возвратит сумму закупки этого телевизора, но происходит это очень долго, в течение года и откуда они узнают эту сумму не понятно... Простыми словами в течении первых 12 месяцев вы вправе все требовать с магазина вторые 12 в сервис.
PL.AN

 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 04 мар 2015, 12:55
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Телевизор: LG 47LB650V 05.00.15

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение teckbull » 26 ноя 2016, 18:30

А если первая поломка спустя месяц, можно сделать возврат? Или только ремонт?
teckbull

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26 ноя 2016, 14:26
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Телевизор: LG 43LH609V

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение tessi » 26 ноя 2016, 19:33

teckbull
Ремонт.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 8073
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 885 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение teckbull » 26 ноя 2016, 19:34

Узнал. Если поломка охарактеризована СЦ как существенная то можно сделать возврат
teckbull

 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 26 ноя 2016, 14:26
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Телевизор: LG 43LH609V

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение 4ernoknijnik » 23 дек 2016, 11:01

Вот моя история.
Купил телевизор почти 2 года назад. Гарантия в талоне – гарантийный срок 1 год, гарантийное сервисное обслуживание 2 года. Телевизор сломался(на экране появились серые полосы). Обратился в сервисный центр. Они сформировали заявку и в этот же день, ко мне приехал представитель LG. Посмотрел на поломку и сказал, что мне нужно будет ждать около месяца пока приедут детали. Так же он сказал что если они не успеют отремонтировать в течении месяца то могут подписать бумагу о не ремонтопригодности телевизора и я смогу пойти обменять этот телевизор на такой же или забрать ту сумму за которую я покупал телевизор тогда.

Меня интересует какие обязательство несет сервисный центр на "Бесплатное Сервисное обслуживание". При гарантийном ремонте законом предусмотрено 14 дней на ремонт или увлечение срока ремонта с согласия сторон, подменный фонд и неустойка за задержку выдачи техники из подменного фонда итд.

Теперь вопросы:
1. Сколько времени по закону может составлять ремонт телевизора на БСО?
2. Если телевизор неремонтопригоден, а в магазине нет такой модели телевизора(снята с производства), должны ли мне заменить на другой телевизор (другой модели) аналогичного класса или на телевизор стоимостью, за которую я его покупал?
3. Если телевизор неремонтопригоден при возврате, на какую сумму я могу претендовать если эта модель телевизора снята с производства, а модель аналогичного класса сейчас стоит на 60 % больше.
4ernoknijnik

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 дек 2016, 10:26
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 49UB850

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение tessi » 23 дек 2016, 21:50

4ernoknijnik
1. Насколько я знаю, ремонт по гарантии и БСО длится до 45 дней.
2. Не должны.
3. Вам вернут деньги, которые вы заплатили за тв.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 8073
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 885 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение Kris » 20 янв 2018, 16:24

Добрый день. Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации . 29.06.2016г. купила тв Lg в октябре 2017г. Заметили поломку ( пока узнала куда обращаться прошло время). 8.11.2017г. обратились на горячую линию lg. Сделали заявку на ремонт тв. по смс общались с оператором пытались выяснить поломку я выслала фото и видео экрана. Мастер решил что нужно заменить плату управления. Запчасти у них в наличии нет нужно заказывать у производителя нужно ждать. Просили написать заявление что я не буду ждать больше 14 деней, (обещали чесяц) с.8.11.2017 по 12.01.2018 ждали. 12.01.2018г. приехал мастер заметил запчасть , но дела не в ней ( новую запчасть плату управления забрал). Нужно менять матрицу. Опять нужно ждать неизвестно сколько. Мастер сказал что матрица вышла из стоя, отработала. Скажите пожалуйста могу ли я потребовать компенсацию за тв? Если да, тогда что для этого мне нужно делать? Куда обращаться? Благодарю вас.
Kris

 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 янв 2018, 16:20
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Телевизор: 43UH610V

Re: Срок гарантии на телевизор LG

Сообщение tessi » 20 янв 2018, 18:02

tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 8073
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 10:20
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 885 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Пред.След.

Вернуться в Телевизоры LG - Помощь



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14