webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[chatlan]

У меня не тянет прямой эфир, затыкается. А архив часовой давности черный экран с загрузкой

[chatlan]

ремонтируйте сервер!

[SCS]

На лж не удаётся с начала идущую передачу запустить. Чёрный экран и канал виснет на загрузке, спасает только переключение на другой канал

У меня тоже самое началось уже несколько дней. Только на другой канал переключить - помогает. Иначе - никак. Темный экран и бесконечно колесико крутится. Проверка скорости в этот момент не выявила проблем.75 мегабит/сек по показаниям в приложении.

[Araniad Ashwan]

У меня не тянет прямой эфир, затыкается. А архив часовой давности черный экран с загрузкой

ремонтируйте сервер!

Вы бы для начала хотя бы поздоровались. Ну и умерить пыл не помешало бы. Что за требовательность? Ещё и от сервиса за сто рублей.
Вот с таким подходом совсем не хотелось вам отвечать. Отвечаю лишь из уважения к сервису. Проверьте скорость в приложении, возможно с ней проблемы, а вы на сервис грешите, да ещё и с таким тоном.

[scooper86]

Добрый день, хотел по интересоваться может быть кто-нибудь тоже сталкивался с этим. Суть проблемы заключается в том, что с августа приложение не работает. Каналы находятся в постоянной загрузке. На протяжение 2 месяцев общался с тех. поддержкой, все их советы не помогли. А последние 1,5 месяца вообще перестали отвечать на мои сообщения. Они ссылались на некорректную работу устройства (smart tv телевизор lg), но в приложение на смартфоне аналогичная ситуация. Даже уже и не знаю что делать

[apik2]

Araniad Ashwan гонора у них конечно много бесспорно, тем более на странице выше техподдержка ответила по проблеме. Немного не соглашусь с вами по вопросу за 100 р. требовать качество. Цену назначает поставщик услуг, озвучил такую стоимость предоставьте пожалуйста. Другой вопрос, что неполадки случаются у всех, в том числе и у крупных операторов. Данный сервис относительно молодой, ребята трудятся, исправляют ошибки, стараются решать все проблемы... одним словом не остаются в стороне. Хорошая техническая поддержка это важный фактор на мой взгляд.

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:

scooper86 попробуйте произвести сброс тв до заводских настроек и заново уставите приложение.

[wwwtv]

wwwtv
Раз вы снова отвечаете в теме (это хорошо), спрошу, почему архив был уменьшен? В смысле, 7 суток вместо 10 стало. Я бы как компромиссную идею предложил 8 суток (а то порой хочешь отмотать передачу, которая была неделю назад, но уже никак).
Ну и еще пожелание. Лично я (хотя может и не единственный я) начал пользоваться вашими услугами потому, что на ряд фед каналов у крупных поставщиков (Ростелеком-Винк, ЛЖ Каналы) по требованию самих каналов отключили архив. У вас же он есть. Поэтому я бы предложил в первую очередь перевести в 1080р эти каналы. СТС, Культуру, 5й и многие другие, где запретили архивы.

Добрый день. В принципе, на эти вопросы я уже отвечал. Было крупное обновление нашей системы, и у разработчиков не получилось увеличить длительность архива до 10 дней, как было раньше. Они в ядре программы зашили 7 дней, пока побороть мы это не можем. Перевести в 1080p мы самостоятельно не можем - должен быть источник приема, пока нет возможности принять все в 1080p.

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:

У меня не тянет прямой эфир, затыкается. А архив часовой давности черный экран с загрузкой

Утром, днем, вечером? Какие каналы, какие передачи? Какая скорость в нашем приложении? Там есть тест скорости.

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:

Добрый день, хотел по интересоваться может быть кто-нибудь тоже сталкивался с этим. Суть проблемы заключается в том, что с августа приложение не работает. Каналы находятся в постоянной загрузке. На протяжение 2 месяцев общался с тех. поддержкой, все их советы не помогли. А последние 1,5 месяца вообще перестали отвечать на мои сообщения. Они ссылались на некорректную работу устройства (smart tv телевизор lg), но в приложение на смартфоне аналогичная ситуация. Даже уже и не знаю что делать

Добрый день, есть возможность проверить у друзей на другом интернете или через мобильный интернет в телефоне? Какая скорость в нашем приложении?

Добавлено спустя 21 минуту 38 секунд:

Добрый день, хотел по интересоваться может быть кто-нибудь тоже сталкивался с этим. Суть проблемы заключается в том, что с августа приложение не работает. Каналы находятся в постоянной загрузке. На протяжение 2 месяцев общался с тех. поддержкой, все их советы не помогли. А последние 1,5 месяца вообще перестали отвечать на мои сообщения. Они ссылались на некорректную работу устройства (smart tv телевизор lg), но в приложение на смартфоне аналогичная ситуация. Даже уже и не знаю что делать

Попробуйте на смартфоне через мобильную сеть или у друзей через другой интернет. Либо можно на телефоне или телевизоре у друзей.

[scooper86]

Здравствуйте, скорость в приложение 15-17 Мбит/сек. Раньше этой скорости хватало с головой. Попробовал через мобильный интернет и вуаля все заработало. А через домашний интернет все также не работает. Может кто подскажет в чем причина

[UnknownGod]

При оплате робокасса сначала долго грузится, потом выдает какую-то страницу "ошибка". Впервые такое. У всех так?

[scooper86]

У меня тоже самое