webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[qweasdzxc]

Господа, прошу вашей помощи с телевизором OLED65CXRLA.
проблема: прогрессирующий рассинхрон звука и видео, звук отстает.
чем дольше работает телевизор, тем больше отставание звука. явно заметно где-то через 1,5 часа после включения, за 4 часа работы отставание звука уже в полсекунды.
звук отстает только при подключении через hdmi. т. е если смотреть видео через встроенные в тв приложения то все нормально.
тв подключен к пк 10ти метровым оптическим hdmi 2.1 кабелем в режиме 4к 120гц фрисинк.
прошивка последняя доступная 03.23.25

временно помогает: вкл\выкл тв, переключится на другой hdmi вход и обратно. через 1-2часа звук снова отстает.
полный зброс всех настроек, любые ковыряния параметров звука ни как положительно не влияют.

писал в тех поддержу lg с этой проблемой. сказали что передадут все специалисту, уже неделю ни чего не отвечают. хотя мне кажется ответят, что это у меня в пк проблемы, а телевизоры у них вообще замечательные)
еще, насколько я понимаю hdmi кабель активный, с каким то своим чипом. может ли он создавать такую проблему? другого кабеля чтобы проверить пока нет, подключить что то кроме пк тоже нечего.

пример:

phpBB [video]

[ExMac73]

Какой контент смотрите?
На моём опыте такое случалось, если вручную удалять дорожки из раздачи с помощью софта для муксинга.

[qweasdzxc]

дело не в контенте, если я вывожу на него игру - тоже самое.
телевизор просто как второй монитор работает

[Alex-Fox]

Сегодня вышла новая прошивка 03.15.95
Обновился и теперь рассинхрон звука с видео на всех каналах (В чём может быть проблема и как её исправить?
В теме по прошивкам молчат.
Телевизор купил 5 дней назад, 7 дней на возврат истекает, танцев с бубном не хочу, менять телевизор по гарантии?
Р.S. Питание от розетки отключил, прошел 1 час. В телевизоре без питания изредка щелчки. подожду еще малость и проверю.

Добавлено спустя 27 минут 48 секунд:

Для информации, ответ техподдержки:

LG Electronics 19:05
в данной ситуации рекомендуется:
- проверить актуальность программного обеспечения.
- убедится в правильности установки страны вещания.
- убедится в правильности установки времени и даты.
- убедится что подписаны все пункты пользовательского соглашения.
- проверить с иной антенной чтоб исключить проблемы в качестве сигнала.

Если с Вы выполнили вышеперечисленные действия и ситуация не изменилась - то, к сожалению, потребуется сделать сброс на заводские.

[narpol]

Alex-Fox
Переходить сразу к сбросу, т.к. все остальное не поможет (а прошивка уже новая)

[Alex-Fox]

Help!
Вообщем решить сбросом на заводские настройки проблему не решило. Попробовал по инструкции с ветки по прошивкам откатиться на старую версию - ничего не получилось (Принял решение звонить в LG и требовать обмен.
По их правилам я в течении 7 дней могу вернуть товар.
Подскажите, что лучше им сказать, говорить о проблеме с рассинхроном или тупо не понравился телевизор? Но тогда причины на обмен не будет, думаю только возврат денег. Я хочу такой телевизор.
Еще заметил на белом фоне по краям розовые блики (Чиьал на форумах что такое бывает и тут уже типа мастар будет решать менять или что.
Что делать?

[Vladi73]

А где у Вас рассинхрон? Что Вы смотрите?

И у меня при переходе на https://webosapp.club/downgrade. на телеке появляется запрос.
Проверяйте прошивку на флехе. Я брал ее из телеграм канала https://t.me/lgwebosusb и саму флеху. У меня FAT32 на 2 гига.

1.JPG (31.36 КБ) Просмотров: 6776

2.jpg (385.3 КБ) Просмотров: 6775

[Alex-Fox]

Vladi73
Рассинхрон только на эфирном телевидении. Сначала при включении идет нормально, потом через некоторое время начинается рассинхрон. Параллельно с этого же ресивера идет кабель на второй телевизор - там рассинхрона нет. Выключение телевизора помогает, но потом опять начинает проявляться. Прошивку и с сайта пробовал и из телеграмм. Флешку проверяю, но такого как у вас на не происходит (

Добавлено спустя 20 минут 16 секунд:

Vladi73
После нажатии кнопки "ДА" сразу появляется сообщение и начинается загрузка? Я нажимаю и тишина (((

Добавлено спустя 1 час 17 минут 11 секунд:

phpBB [video]

На 3,30 минуте он говорит о включении ползунка в Разделе "Сеть" - LG Connect APPs. Такого ползунка в моей модели нет.

[Vladi73]

В видео рассматривается предыдущая версия webOS. Как это работает на текущий я не знаю, так как сам откат не делал ибо у меня проблем нет. Я правда и эфирное тв на телеке не смотрю. Как я понял, что у Вас сейчас установлена актуальная версия ПО, которая доступна официально и на ней возникают проблемы с рассинхроном. В таком случае, я бы Вам посоветовал просто вызвать домой мастера СЦ LG и пускай он разберется.
Не нужно на тв производить манипуляции, которых Вы не понимаете...

[Alex-Fox]

Vladi73
Сегодня позвонил в LG, оставил заявку, жду результата.