webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[narpol]

а что можно отремонтировать матрицу?

А про ремонт матрицы и не было речи, предлагалось

Ремонтировать ТВ

(путем замены матрицы)

аккуратнее с цитированием

Исправил (изначально оба цитирования получились от одного ника, заметил, решил исправить, а заменил автора не в той цитате)

[SCS]

а что можно отремонтировать матрицу?

Матрица с подобным дефектом - уже не ремонтопригодна.

[Niki_1]

ясно, делать-то что?

Ремонтировать ТВ. Или покупать новый. Писать. Звонить итд... Если не было нарушений правил эксплуатации, то LG часто идет навстречу. Даже после окончания гарантии. Подобное описано здесь на форуме.

Где бы почитать?

Добавлено спустя 22 секунды:

Написал, жду прихода мастера.

Добавлено спустя 5 минут 54 секунды:

Я так понял эта хрень будет разрастаться? Илии не факт?

[Niki_1]

Ребята как правильно написать претензию в моем случаи на сайте LG? Звонили от них, сказали составляйте заявление, ибо ремонт платный т. к закончилась гарантия.

[JackSparrow]

Niki_1
Насчет претензии к LG не подскажу. Но вот если апеллировать к сроку эксплуатации, а не к гарантийному сроку, при отказе на ремонт можно попробовать подать в суд, вот пример судебной практики в помощь по выгоревшим пикселям: https://sudact.ru/regular/doc/494dh4vYFz1J/

Под существенным недостатком товара (работы, услуги) в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Дефект с группой битых пикселей является существенным, так как устранение недостатка является дорогостоящим. Недостатки товара устраняются специализированным сервисным центром, путем замены оригинального дисплейного модуля в сборе (дисплея с сенсорным стеклом), стоимость устранения недостатка ~ 80% от стоимости аппарата. При таких обстоятельствах, суды должны приходить к выводу о том, что имеющийся в товаре недостаток является существенным, поскольку отвечает критериям определения такового.

[Bomb2001]

Niki_1
Но вот если апеллировать к сроку эксплуатации, а не к гарантийному сроку, при отказе на ремонт можно попробовать подать в суд

Ага, только это называется срок службы, а не срок эксплуатации - статья 19 абзац 6 ЗоЗПП. Вот, нагуглил полезную ссылку, где все довольно толково разъясняется и даже есть образец претензии. http://cgie.62.rospotrebnadzor.ru/consultation/info_2/90229/

PS: Странно, но об этом я уже писал на предыдущей странице, видимо надо, чтобы это повторил кто-то более статусный на формуе

[Niki_1]

Ребята "Срок службы составляет _______________________, что указано в ________________

__________________________________________________________ (вписать где указан срок службы) " ЭТО ЧАСТЬ ПРИТЕНЗИИ


Где узнать срок службы матрицы, где это отображено, нужно для заполнения претензии.

[AMETKO]

Niki_1
Срок службы должен быть оговорен в сопроводительной документации к товару (техпаспорт, руководство по эксплуатации и т.д.), а если он не установлен таким образом, то признается равным 10 годам с даты передачи товара покупателю. Эти правила предусмотрены п.6 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

[Niki_1]

В службе поддержки LG сказали, что срок службы в данном случаи это количество лет когда выпускаются зап. части к ТВ )

[Bomb2001]

В службе поддержки LG сказали, что срок службы в данном случаи это количество лет когда выпускаются зап. части к ТВ)

Смысл общаться с этой поддержкой минимальный. Уровень их компетенции стремится к 0. Я им скидывал фото бандинга, на что они мне сказали отключить локальное затемнение подсветки, на резонный вопрос, откуда взялась подсветка на OLED телевизоре, поддержка впала в ступор.