webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[invision]

Причем не один раз мерить нужно, а проводить замеры постоянно. Друг за другом. И вы увидите, что в один замер скорость будет нормальная. а в другой замер она опустится ниже плинтуса. То есть идут кратковременные падения скорости. От того у вас и рассыпаеться каналы начинают.

Никаких провисов скорости нет, тестировал 10 раз подряд.

Добавлено спустя 11 минут 45 секунд:

Где можно узнать IP ваших серверов, чтобы трассировку посмотреть?

Screenshot_2022-05-06 Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test.png (35.79 КБ) Просмотров: 1618

Я не понимаю, что провайдеру могу предъявить в данном случае.

Не знаю правильно ли я нашел IP вашего сервиса, но вот:

Код: Выделить всё

Трассировка маршрута к 62.122.176.113 с максимальным числом прыжков 30

 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
 2  1 ms  1 ms  1 ms broadband-46-190-48-2.2com.net [46.190.48.2]
 3  7 ms  1 ms  1 ms juni-vl-431-m10.setel.ru [80.253.16.29]
 4  5 ms  5 ms  5 ms br-mx-m9.gorcom.ru [195.208.210.48]
 5  5 ms  5 ms  5 ms 62.122.176.231
 6  5 ms  5 ms  5 ms 62.122.176.113

Трассировка завершена.

Так откуда тогда проблемы именно с частью каналов?

[SCS]

Если со скоростью соединения проблем нет, то скорее всего проблема в вашем приемном железе. Ибо вещаются эти каналы нормально. Советую почистить кэш в ОС вашего ТВ. Сбросьте его на заводские настройки. Ибо с течением времени проблема будет усугубляться у вас, ввиду нехватки аппаратных средств для нормального просмотра каналов.

[Павел900]

Так суть, что не только на тв скорости нет, так и на мобильном и планшете!

Screenshot_20220507-214008.png (244.29 КБ) Просмотров: 1554

Screenshot_20220507-214105.png (100.53 КБ) Просмотров: 1554

[Павел900]

Спустя несколько часов... Ничего не делал!

Screenshot_20220508-002645.png (274.51 КБ) Просмотров: 1541

[invision]

Если со скоростью соединения проблем нет, то скорее всего проблема в вашем приемном железе. Ибо вещаются эти каналы нормально. Советую почистить кэш в ОС вашего ТВ. Сбросьте его на заводские настройки. Ибо с течением времени проблема будет усугубляться у вас, ввиду нехватки аппаратных средств для нормального просмотра каналов.

Вы же не представитель сервиса, можно тогда не зафлуживать темы советами аля капитан очевидность? Как может быть причина в железе, если:
- проблема наблюдает в приложении для компьютера, на приставке и планшете?
- часть каналов ВСЕГДА работают нормально, а часть каналов ВСЕГДА работают плохо.
- изначально проблемы не было, она появилась недавно
Помоему Вы пишите ради того, чтобы написать, не надо этого делать. Я здесь пишу для владельцев сервиса, от которых вообще ноль информации. В том числе по проблеме того, что у дискавери уже неделю как нет расписания.

[wwwtv]

Адрес нашего сервера 62.122.176.113. До него можно выполнить трассировку и посмотреть, где затыки. И ещё можно измерить на speedtest.gorcom.ru. Но все это в момент проблемы нужно сделать. С нашей стороны каналы связи свободны, если вечером затыки, то это у вашего либо вышестоящего провайдера где-то стык перегружен в час пик. Такое в теме уже многократно обсуждалось и выяснялось. Программа на дискавери где-то залипла, в новом приложении она есть. Я до 20-го в отпуске, редко смогу здесь писать.

Добавлено спустя 54 секунды:

Если со скоростью соединения проблем нет, то скорее всего проблема в вашем приемном железе. Ибо вещаются эти каналы нормально. Советую почистить кэш в ОС вашего ТВ. Сбросьте его на заводские настройки. Ибо с течением времени проблема будет усугубляться у вас, ввиду нехватки аппаратных средств для нормального просмотра каналов.

Вы же не представитель сервиса, можно тогда не зафлуживать темы советами аля капитан очевидность? Как может быть причина в железе, если:
- проблема наблюдает в приложении для компьютера, на приставке и планшете?
- часть каналов ВСЕГДА работают нормально, а часть каналов ВСЕГДА работают плохо.
- изначально проблемы не было, она появилась недавно
Помоему Вы пишите ради того, чтобы написать, не надо этого делать. Я здесь пишу для владельцев сервиса, от которых вообще ноль информации. В том числе по проблеме того, что у дискавери уже неделю как нет расписания.

У вас в обоих приложениях одни и те же каналы одинаково плохо работают?

[ser124]

Не могу зарегистрироваться на вашем сервисе ни на одном устройстве Андройд.
С чем это может быть связано?
СМС приходит, но пишет, что данные неверны.

[wwwtv]

Напишите на почту в поддержку, они зарегистрируют.

[SCS]

Помоему Вы пишите ради того, чтобы написать, не надо этого делать.

Ну так решайте свою проблему сами. Раз помощь вам не требуется. Тем более, что приставку и планшет и прочие домашние приемные устройства, на которых существует аналогичная проблема - вы вообще не упомянули ранее. А это надо было сделать обязательно.
При этом, почему то о подобных проблемах с вашими каналами - никто не пишет более. И у меня с ними нет проблем.

[Павел900]

Здравствуйте! Канал вип сериал не показывает второй день! Есть информация когда будет снова доступ? Спасибо