webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[Мария Север]

У меня телевизор LG OLED48C3RLA.DRUQLJP. Была включена заставка "Часы+погода", я ему сказала включиться, а он щелкнул и потух. Совсем! И лампочка тоже. Провода в порядке, ничем не пахнет, никого не били. Что могло произойти?

Телик1.jpg (127.7 КБ) Просмотров: 378

Телик2.jpg (204.91 КБ) Просмотров: 378

[AMETKO]

Мария Север
Попробуйте отключить из розетки на 15 минут.

[Мария Север]

Мы уже час вокруг него с бубном пляшем. Выключали, включали. Не реагирует ни на что. Лампочка потухшая. Здесь через форум нашла, как оставить заявку на обратный звонок. Но это только завтра. Чат активен до 22:00 - не успела.

+ я тут еще нашла в теме про техподдержку аналогичное сообщение от "авиаторы". Она пишет, что ей заменили "шлейф модуля wifi". Это что такое? И причем тут оно?

[Мария Север]

В общем, кому интересно.
Звонили в LG Москвы, ДНС, нам отзвонились по заявке. Кстати, когда оставляла заявку, не могла выбрать модель телевизора из предлагаемого списка. Выдал 2 варианта, поэтому пришлось отправлять фото наклейки сзади. Так вот, операторы сразу сказали, что данный телик не входит в перечень "официальных" - это параллельный импорт из Польши. К нему запчастей нет, поэтому ремонт только через ДНС, раз они это все сами где-то закупают. Упаковали, отвезли в область. Там юные менеджеры составили заказ-наряд, осмотрели телик, помацкали, указали, что он "б/у + потертости". В работе был 5,5 месяцев, но раз в коробку засунули и вытащили, то имеем "потертости". Дальше пациент едет, похоже, в столицу (одну из двух). На сайте ДНС по номеру и телефону можно отслеживать статус ремонта. Сам ремонт от 9 дней до... Т. к. попали в гарантийные сроки, то обязателен бесплатный ремонт. Возврат средств предусмотрен только в случае последующих неполадок с ремонтом.
Честно говоря, душой уже не с ним, но надо доиграть все по правилам. Посмотрим... Допишу потом, как и чего.

[narpol]

Мария Север
Спс, полезно, но скорей для темы Гарантия на телевизоры LG (особенно с приложением, если сохранилась, фото/информации с "наклейки сзади" с маркировкой)

[Мария Север]

Итак.16 февраля пришла смс, в которой нам предложили прийти в ДНС для обмена товара или возврата денежных средств.
*ba-dum-tss*
В тот же день без лишних слов (и без каких-либо пояснений) оформили возврат. В субботу деньги были уже на карте.
В смс был указан номер акта дефектовки и телефон колл-центра. Любопытство взяло верх. По номеру ответили, что подробности могут рассказать только в сервисном центре, куда сдавали пациента. Соединили.
Диагноз: "нет выходного напряжения с платы питания". Это не короткое замыкание, нет гарантийных нарушений. Таким уродился? ..
У поставщика деталей нет, параллельный импорт или нет - все равно. Да, ДНС в данном случае несет ответственность, но они условия выполнили. Рекомендовали изучать отзывы перед покупкой, но и они не обезопасят от подобного.
~конец~

[JackSparrow]

Мария Север
Спасибо за отзыв. Хорошо, что всё решилось в Вашу пользу.

п.с. плюсик в карму DNS

[argongaz-expert]

Доброго времени суток. Уважаемые эксперты, прошу проконсультировать в следующей ситуации.
LG OLED65G3RLA (сборка Польша возможно) серый импорт. Претерпел переезд из квартиры в квартиру, со сменой Wi Fi.
Перед переездом был упакован в заводскую упаковку полностью как на заводе, бережно перевезен. Повешан на стену. Но, не включился.
При подключении к розетке загорелась красная лампочка и в ответ на нажатие кнопки включения на пульте она мигнула один раз и далее просто постоянно горит. Телевизор не включился. Попробовали отключить от розетки и провести включение снова, все повторилось. Красная лампочка мигнула и стала гореть постоянно, телевизор не включается. Если есть в Челябинске специалисты готовы оплатить услуги диагностики и ремонта. Возможно что то с прошивкой. Вопрос как ее восстановить при не включающемся телевизоре. Заранее спасибо!
P.S. Если есть предложение по ремонту и диагностики за деньги прошу написать Getsby84@mail.ru.

[JackSparrow]

argongaz-expert
А гарантии 1 год от продавца разве нет?

[narpol]

Возможно что то с прошивкой.

Вот очень похоже (причина и условия возникновения не важны, там это тоже не конкретизировано) на свежую ситуацию с С3-поляком (читать с Мария Север @ Не включается телевизор LG, горит светодиод и далее)

подробности могут рассказать только в сервисном центре, куда сдавали пациента. Соединили.
Диагноз: "нет выходного напряжения с платы питания". Это не короткое замыкание, нет гарантийных нарушений. Таким уродился? ..
У поставщика деталей нет, параллельный импорт.