maxhope
Как выяснилось, да, см. JackSparrow @ Телевизор LG OLED G4 (55,65,77,83,97") 2024 года
narpol писал(а):Обзор OLED-телевизора LG G4 (против G3 и Sony A95L)
https://www.youtube.com/watch?v=F_npypvyO1E
Raking писал(а):У LG OLED G4, похоже, возникла серьезная проблема с HDMI2 (eARC). Подключение внешних источников видео к HDMI2 (которые работают на других 3 HDMI) не дает изображения (но вы можете слышать звук). Я проделал все возможные операции по устранению неполадок, чтобы попытаться изолировать проблему, но безрезультатно (замена кабелей HDMI, сброс настроек до заводских, жесткий сброс настроек, удаление HDMI по одному и повторное добавление их по одному, отключение цвета HD). Ничего не помогает. Самое интересное, что эта проблема временно исчезает при жестком сбросе, но быстро возвращается.
После безуспешных попыток получить эффективную техподдержку от LG, я купил второй 65 G4. Точно такая же проблема! 4/4/24 LG выложила обновление 3.10.27, которое не решило проблему (более того, она даже не упоминается в примечаниях к выпуску). Я также должен отметить, что используемая мною система точно такая же, как у меня была с C9, CX и C3 непосредственно перед приобретением G4. Эта проблема с HDMI2 никогда не возникала с другими телевизорами.
Устройства, о которых я говорю, которые работают на других HDMI, но не в HDMI2 вышеупомянутых телевизоров, - это Fire TV 4K stick, Nintendo Switch, Apple TV 4K и PS5.
Если это программная проблема, то она, надеемся, будет быстро решена LG, учитывая, что G4 - их флагманский OLED-телевизор, а проблема связана с самым важным HDMI - HDMI2. Однако если это аппаратная проблема (трудно поверить, что оба устройства были бракованными - на самом деле, я слышал от другого покупателя LG, что у него такая же проблема с 83 G4), то LG придется потрудиться. Я не могу представить себе многих людей, которые захотят ждать исправления аппаратной части, требующего замены детали с выездом технического специалиста на совершенно новом телевизоре, который LG превозносит как новаторский.
Raking писал(а):Только сегодня Crutchfield подтвердил, что 4 G4 были возвращены с той же проблемой, что и первая покупка в Tyson's Corner, Вирджиния (в их случае 7 G4 были возвращены с нерабочими HDMI2). Очевидно, я не в состоянии получить больше данных о возврате G4, но эти случаи значительны и, кажется, подтверждают то, что я испытываю с двумя приобретенными мной G4.
Raking писал(а):Компания LG только что подтвердила существующую проблему с HDMI2, как описано выше. Центр тестирования в Хантсвилле, штат Алабама, воспроизвел пропадание видео и искажение изображения при переключении на HDMI2. Мне сказали, что обычно это программная проблема (а не аппаратная), и ее следует устранить в ближайшее время с помощью обновления прошивки, которое ожидается через несколько недель. В то же время, способ временно устранить эту проблему - либо выключить телевизор на несколько минут, выполнить полную перезагрузку, либо переключиться на каналы LG, а затем вернуться к HDMI2, что должно устранить проблему.
Grouzy писал(а):Сегодня я получил несколько новостей от службы поддержки LG.
С хорошей стороны, агент сказала мне, что их инженеры уже видели сообщение об этой проблеме, так что, похоже, они теперь знают о ней (по крайней мере, для LG UK).
Что касается плохой стороны... она также сказала, что для ее устранения потребуется "сервисное обслуживание". Она не смогла объяснить мне больше, чем это, но, как я понимаю, это означает, что они должны что-то сделать с оборудованием.
Сейчас я уже в процессе отправки своего текущего набора обратно продавцу, чтобы получить возврат/замену, так как я был в окне возврата, поэтому я не смогу продвинуться дальше, пока не получу новый, и, вероятно, столкнусь с той же проблемой, и снова открою запрос в службу поддержки и т.д..
firefox15 писал(а):Что ж, я получил свой новый 65-дюймовый G4, и у меня возникают точно такие же проблемы с HDMI 2, как и у всех остальных.
На данный момент стоит ли вообще тратить мое время на то, чтобы открывать дело с LG? Очевидно, что потребуется исправление аппаратного или программного обеспечения, и служба поддержки не сможет помочь ни с одним из них. Я бы предпочел не заниматься бесполезным "устранением неполадок" с их помощью в поисках решения, которое просто недоступно прямо сейчас. Я бы предпочел просто сказать им: "Эй, у меня тоже эта проблема, дайте мне знать, когда сможете это исправить".
JackSparrow писал(а):У LG OLED G4, похоже, возникла серьезная проблема с HDMI2 (eARC). Подключение внешних источников видео к HDMI2 (которые работают на других 3 HDMI) не дает изображения (но вы можете слышать звук).
JackSparrow писал(а):для ее устранения потребуется "сервисное обслуживание".
Вернуться в Телевизоры LG - Обсуждение
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0