webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[LGERA]

Уважаемые пользователи форума!
В этой теме Вы можете оставить свою жалобу или предложение по поводу работы программного обеспечения (ПО) конкретного ТВ.
Жалоба будет рассмотрена представителем подразделения разработки ПО компании LG.

Жалобы принимаются в формате:

• Модель ТВ с суффиксом (сзади на шильдике с серийником) - (пример: 55UF950V-ZA)
• Версия ПО (На webOS зайти в меню [ОБЩИЕ] - [Сведения о телевизоре] - прокрутить в самый верх, там [Версия ПО] - 04.05.45(пример))
• Серийный номер ТВ
• ФИО, или хотя бы И.
• Email
• Текст обращения (краткость сестра таланта), по-возможности на английском.
  По возможности прикрепите фото или видео вашей проблемы.

Для статистики рекомендуется также копии конкретных жалоб направлять в личные сообщения участнику LGERA. Для упрощения, пожалуйста пишите в теме письма: (пример)
Тема: 55UC970V - 04.25.05 - s/n 412RAPP3YD129 - Не работает TruMotion в приложениях на YouTube

п.с. Благодаря форуму удалось оперативно решить достаточное количество проблем, связанных с софтом.

[JackSparrow]

Уважаемый LGERA,
Подскажите, а вот эти проблемы как-нибудь планируется решать?
Искажения звука при воспроизведении дорожки DTS
Телевизор не понимает более 8 звуковых дорожек в файле

[LGERA]

JackSparrow
По DTS, в файлах, которые у нас есть, найдена проблема с кодированием. Ковыряемся, так как при нестандартных случаях можно поломать остальное. В курсе, что эта проблема тянется с весны, официально у нас через тех. поддержку было пару жалоб в мае и в июле вроде бы. Сейчас еще отпишу, что на форуме целая тема посвящена этой проблеме:)

По дорожкам все плохо, из раздела понять-простить, очень надеемся что хотя бы в новые модели добавят поддержку (обещали), подниму еще раз тему, чтобы и в старые добавили, а вдруг...

[Архивариус]

LGERA
Подскажите, модели 2017 года сейчас еще выпускаются или уже только 2018 год идёт?

Добавлено спустя 25 минут 43 секунды:

И еще вопрос - перестало работать приложение Балда, разработанное видимо российским офисом LG.
Балда не работает
Но контактный адрес, указанный в приложении (games.ru@lge.com), не работает.
Нет ли у Вас связи с ними, чтобы сообщить о такой проблеме?

[LGERA]

LGERA
Подскажите, модели 2017 года сейчас еще выпускаются или уже только 2018 год идёт?

Вроде в личке все ответил, кроме Оледа какая модель еще интересует? Выпуск 2017 модельного года зависит от маркетологов, скажут производить, то производим)
Добавлено спустя 25 минут 43 секунды:

И еще вопрос - перестало работать приложение Балда, разработанное видимо российским офисом LG.
Балда не работает
Но контактный адрес, указанный в приложении (games.ru@lge.com), не работает.
Нет ли у Вас связи с ними, чтобы сообщить о такой проблеме?

Запрашивал ребят, сказали посмотрят, уточню еще раз.

[Архивариус]

LGERA, добрый вечер!
Спасибо за ответы, интересовали именно OLED, с ними теперь все понятно.
Следующий вопрос, пользователи моделей 2018 года LK6190 и SK8500 обнаружили вот такие неприятные программные проблемы:
Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле
Гриня @ Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года
Можно ли с этим что-нибудь поделать?

[LGERA]

Архивариус

Проблемы с воспроизведением звуковых дорожек - 31 Гб с нашим интернетом мы будем скачивать неделю. Если есть возможность обрезать кусок не более 2 Гб, буду признателен.

Гриня @ Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года - здесь, так пониманию, речь о гуле на YouTube. Необходима версия софта и, желательно, видео дефекта для лучшего понимания проблемы.

Также интересует приложение Скорость интернета. Работает ли оно у Вас? Вижу в теме про Балду проблемы с этим приложением.

[Архивариус]

Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле - 31Гб качать с нашим интернетом мы будем скачивать неделю. Если есть возможность обрезать кусок не более 2 Гб, буду признателен.

Вот кусочек на 400 Мб: Архивариус @ Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле

[LGERA]

Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле - 31Гб качать с нашим интернетом мы будем скачивать неделю. Если есть возможность обрезать кусок не более 2 Гб, буду признателен.

Вот кусочек на 400 Мб: Архивариус @ Проблема с воспроизведением звуковой дорожки в mkv-файле

Добрый день! Проблему подтвердили, будем изучать.

[tessi]

LGERA
Есть на экране тв LG 49sk8500 пленка, которую нельзя снимать? Maxart8707 @ Телевизор LG SK8500 (49,55,65") 2018 года