webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[neomura]

Вчера, после многих беспорядочных действий, после двухнедельных мучений всё заработало. После анализа пришел к выводу, что скорее всего помогло прямое указание региона обслуживания "Россия" (вместо "автоматически). Где-то здесь на форуме я читал об этом в какой-то ветке. Прошу опытных участников форума разместить здесь ссылку на эту ветку. Спасибо.

[neomura]

Апдейт. Щастье длилось два дня. Всë вернулось на круги своя. В чем проблема – ума не приложу.

[AlexMaestro]

neomura
Попробуйте взять у провайдера белый IP.

[neomura]

AlexMaestro
Белый IP адрес для телевизора или роутера? ?

[AMETKO]

neomura
Белый для роутера.

[Alex777]

Друзья, крик души. На телевизоре LG 55sm9800 пропало подключение по Wi-fi. Если говорить подробно то дело обстояло так. Скачивал программы для просмотра тв и через них смотрел телевизор. В один момент стало при заходе в программы выдавать что нет доступа к сети. При этом работает ютуб, браузер. Захожу в Lg story - тоже самое, нет подключения к сети. Захожу в подключения, выбираю свою сеть вай фай, ввожу пароль, появляется галочка подключения. При выходе опять пишет не подключено. При этом эта проблема стала в один день на обоих телевизорах. С одним решил поэкспериментировать, сбросил все настройки, поменял роутер - без результатно. Соотвественно все программы удалились. На втором поменял регион, и стала работать программа для просмотра ТВ, но в Lg story все равно не заходит. Теперь не могу скачать ни одну программу и т.д. Помогите советом что можно сделать? Если можно пошагово, буду очень благодарен.

[Alex 777]

Я не великий специалист, но если проблема появилась одномоментно на 2 ТВ, значит дело не в ТВ.
Надо копать в сетевые настройки роутера, в первую очередь.

[Alex777]

Скорее всего. Причем после смены региона часть программ заработала. Модем я менял и ставил совершенно другой. Так же делал полный сброс на модеме. Без результатов. Где то вычитал что нужно VPN на модем ставить. Возможно тут кто то сталкивался с таким

[JackSparrow]

А разве может быть вместе такое

Телевизор не видит wi-fi

и такое

При этом работает ютуб, браузер

Скорее похоже на Невозможно установить/обновить приложения из LG Store, попробуйте там вроде писали про решение.

п.с. ну и фото ошибки думаю помогло бы больше в диагностике проблемы

п. п.с. для проверки подключитесь с телевизора через точку доступа не телефоне и напишите, сохранятся ли проблемы

[SerZh]

Всем привет!

Возникла проблема с новоприобретенным LG OLED55G4RLA.ADKQLJD, которую никак не могу решить:

- перестало работать приложение Plex (Network unavailable)
- не могу установить/обновить ни одно приложение из LG App Atore, ни по wi-fi, ни по LAN-кабелю
- если попытаться обновить/установить приложение, то перестают работать и запускаться все остальные

При этом если не пытаться ничего установить/обновить, то все работает и запускается (т. е. с интернетом все ок) и Plex DLNA Server тоже работает исправно как источник. Помогает только переключение на wi-fi телефона (оператор МТС), тогда все снова начинает грузиться и работать). Как только переключаюсь на роутер — все ломается (Домашний оператор DOM.ru, роутер Keenetic Sprinter SE KN-3712. Все это началось 2 дня назад, до этого работало без нареканий и никаких манипуляций с сетью я не производил.

Что пробовал:
- прописывал dns на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 на роутере и ТВ
- менял регионы (Росси → Казахстан→Россия)
- сбрасывал до заводских настроек ТВ
- перезагружал роутер

Кто-нибудь может подсказать, куда копать вообще? В техподдержку пока не обращался.