webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[narpol]

Kpak
Ожидайте, в выходные и праздничные дни поддержка не работает. И раз автоматически не прошел платеж, то документ об оплате, который надо было отправить в таком случае на почту, придется проводить в ручную, а это сделать до выхода на работу некому.

[apik2]

Kpak, после такого обращения к людям даже помогать не хочется, будьте повежливее. Попробуйте закрыть приложение и заново запустить.

[wwwtv]

Kpak
Ваш платеж 100 рублей зачислен на счет, но баланс минус 69 рублей, поэтому услуга и не работает. Предыдущий платеж был 100 рублей 9 марта. Пополните счет на 69 рублей и все заработает. Если есть какие-то вопросы по списанию, то 6 числа операторы ответят.

[Kpak]

Kpak, после такого обращения к людям даже помогать не хочется, будьте повежливее. Попробуйте закрыть приложение и заново запустить.

Даже и не думал грубить....

Добавлено спустя 52 секунды:

Kpak
Ваш платеж 100 рублей зачислен на счет, но баланс минус 69 рублей, поэтому услуга и не работает. Предыдущий платеж был 100 рублей 9 марта. Пополните счет на 69 рублей и все заработает. Если есть какие-то вопросы по списанию, то 6 числа операторы ответят.

Почему услуга не работает понятно, пополнил баланс. Но как вы меня в минус вогнали?

[wwwtv]

Про списания ответил в почту. Это списание в месяце включения. От дня включения до 1-го числа следующего месяца.

[dema198003]

Добрый день!
Не проходит оплата через сайт Ваш. Пишет, что договор вручную отменён. Ничего не понимаю.
Договор 108349. Сколько надо на баланс завтра пополнить, чтобы май заработал? Буду пробовать картой оплатить.

[wwwtv]

Здравствуйте. На вашем счёте минус 100 рублей.

[dema198003]

Почему 100? Я же не пользуюсь телевидением с 1 мая и сейчас с каждым днём оплата должна уменьшаться. Разве не так?

И понятно, что баланс отрицательный. Но почему не проходит оплата через сайт?

[wwwtv]

Списание происходит 1-го числа каждого месяца, в том случае, если баланс положительный. Баланс у ва сейчас минус 99 с копейками, то есть, на счёте были какие-то копейки в плюсе, списалась абонентская плата и счет заблокировался. На сайте сейчас много вариантов оплаты, что именно не проходит? Выберите другой способ оплаты...

Добавлено спустя 3 минуты 57 секунд:

Вот.

Screenshot_20200505_090124_com.android.chrome.jpg (480.12 КБ) Просмотров: 2330

[dema198003]

Поставьте на паузу аккаунт тогда. Получается, услугу не получаю, а абонка идёт за полный месяц. В то время как в позапрошлом месяце, когда только подключился, списали за фактическое количество дней с момента подключения. Нелогично как-то.