Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Вход или Регистрация

Телевизор не подключается к интернету от МТС, Беларусь

Помощь новичкам, часто задаваемые вопросы и ответы по телевизорам LG Smart TV на webOS. Новичкам читать обязательно.

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение Globus » 23 сен 2014, 09:48

Спасибо, у меня, как мне кажется, два варианта. Попробовать установить откат с помощью соседа сети, или наверное где-то плохой коннект у сетевого кабеля. Потому, что напрямую к телевизору вчера подключал, ставил настройки автоматом. Хотя, почему тогда работает комп? Если взять напрямую подключить комп. сетевым, настройки автомат. Если все нормально, значит проблема в телевизоре? По логике выходит так? Или вынять с компа идущий от маршрутизатора провод и подключить к телевизору.
Globus

 
Сообщения: 95
Зарегистрирован: 18 сен 2014, 17:15
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Телевизор: LG42LB670

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Спонсор » 23 сен 2014, 09:48

Реклама показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
Спонсор

 
Сообщения: 100
Зарегистрирован: 15 июл 2014, 19:43
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение mixmar » 23 сен 2014, 09:55

Globus, хороший вариант проверки поменять местами кабели, только не забывайте, что у вас и по Wi-Fi ТВ не хочет нормально работать, а не только по кабелю. А по поводу отката на 03.23.24 через соседа из его сети, то это даст вам возможность проверить причастность к этой проблеме нового 4-ой версии ПО по поддержке определенного протокола.
Последний раз редактировалось mixmar 23 сен 2014, 10:06, всего редактировалось 1 раз.
mixmar
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 2177
Зарегистрирован: 18 авг 2014, 16:15
Откуда: Россия Владимирская область
Благодарил (а): 191 раз.
Поблагодарили: 487 раз.
Телевизор: LG 42LB730V

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение Globus » 23 сен 2014, 10:05

А если в мтс, службу поддержки. Они могут онлайн проверить прохождение сигнала, может проблема со шнурком? С другой стороны я пинги делал потери пакетов нет. Или как правильно им сформулировать вопрос, по проверке кабеля? Как писал operator3 надо по очереди исключить все моменты. В принципе может где-то на щитке быть плохой контакт?
Globus

 
Сообщения: 95
Зарегистрирован: 18 сен 2014, 17:15
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Телевизор: LG42LB670

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение tessi » 23 сен 2014, 10:09

Globus
Пробуйте через соседа. Ваш провайдер блокирует сервера LG, поэтому с вашим Интернетом не получается откатиться.
tessi
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 7904
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 11:20
Благодарил (а): 287 раз.
Поблагодарили: 865 раз.
Телевизор: LG 49UB850V 24LH480U

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение mixmar » 23 сен 2014, 10:11

Globus, на ПК же у вас все нормально и все работает, значит до маршрутизатора ничего такого нет, что мешает подсоединить ТВ и ПК. Проверьте лучше все у себя внутри сети, особенно между ТВ и маршрутизатором, в том числе и их настройки в ручном режиме. На ПК обновление нормально загружалось с LG, поэтому блокировки серверов LG никакой нет от провайдера. Пинг с ПК сделайте su.lge.com и snu.lge.com, сами убедитесь, что с этим все нормально.
mixmar
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 2177
Зарегистрирован: 18 авг 2014, 16:15
Откуда: Россия Владимирская область
Благодарил (а): 191 раз.
Поблагодарили: 487 раз.
Телевизор: LG 42LB730V

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение Globus » 23 сен 2014, 10:35

Да, пинги проходят без потерь.
Globus

 
Сообщения: 95
Зарегистрирован: 18 сен 2014, 17:15
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Телевизор: LG42LB670

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение gorinich » 23 сен 2014, 11:33

можно мой разбор?
1. браузер на тв работает нормально. возможно ли это, если телевизор имеет какие-то проблемы в сетевом СОЕДИНЕНИИ с маршрутизатором? мой опыт говорит, что это невозможно. по этой причине нет смысла предлагать сменить айпи или днс: нет сетевых проблем у телевизора с маршрутизатором. какие причины возможны:
а) возможно, на маршрутизаторе перекрыты какие-то порты. но ни днс, ни айпи на это не влияют. рекомендация: сбросить настройки маршрутизатора, обновить его прошивку.
б) порты перекрыты провайдером. рекомендация: звонить на линию поддержки провайдера, говорить о проблеме с lg смарт телевизором. если причина у провайдера, они скорее всего уже будут в курсе, что для пользователя открыть.
в) пользователь пытается открыть lg магазин по вечерам, придя с работы, когда магазин не открывается ни у кого. я поймал такой ступор сразу после обновления прошивки телевизора, из чего изначально сделал неверные выводы. считаю этот вариант более реальным, чем остальные.
2. DLNA с компа работает на тв нормально. это еще одно подтверждение, что с сетью у пользователя порядок.
3. Пинг на su.lge.com и snu.lge.com с компа проходит, показатель не сто процентный: только знаем, что пинговый порт доступен. для остаточной проверки dns предлагаю набрать su.lge.com и snu.lge.com в браузере на телевизоре. браузер же работает? на странице ожидаем форму логина.

За это сообщение автора gorinich поблагодарил:
Globus (23 сен 2014, 14:06)
gorinich

 
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 15 сен 2014, 11:43
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Телевизор: 47LB720V

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение mixmar » 23 сен 2014, 12:09

Globus
Или я упустил этот момент, или вы не пробовали. На ТВ понятно, что у вас если ввести в поле DNS 8.8.8.8, не работает сеть. А как на ПК с этим обстоят дела, если в настройках сети ввести в поле DNS 8.8.8.8? Если на ПК все работает, значит провайдер не блокирует этот DNS, и тогда проблема в самом ТВ, а вернее в протоколе передачи. А узнать эту зависимость от ПО можно, сделав откат на версию 03.23.24.

gorinich
Лично у меня по вашему 3 пункту и на ПК и на ТВ при запуске в браузере этих адресов просит ввода ID и пароля, как у него, пусть это проверит и на ПК и на ТВ.
mixmar
Лучший пользователь форума 2016
 
Сообщения: 2177
Зарегистрирован: 18 авг 2014, 16:15
Откуда: Россия Владимирская область
Благодарил (а): 191 раз.
Поблагодарили: 487 раз.
Телевизор: LG 42LB730V

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение Globus » 23 сен 2014, 14:16

mixmar писал(а):А как на ПК с этим обстоят дела, если в настройках сети ввести в поле DNS 8.8.8.8? Если на ПК все работает, значит провайдер не блокирует этот DNS, и тогда проблема в самом ТВ, а вернее в протоколе передачи.

Cпасибо, я в маршрутизаторе поставил принудительно DNS 8.8.8.8, соответственно и в компе в IPV4 поставил этот же. В компьютере все работает с ним. И еще, при подключении в телевизоре галочка на сети ставится, но идет постоянный поиск т.е. пишет Поиск и крутятся шарики. А как правильно называется этот протокол, если по волокну и скорости до 150 мб/с? Может написать в поддержку, с конкретным вопросом по поводу проблем с поддержкой этого протокола.
Globus

 
Сообщения: 95
Зарегистрирован: 18 сен 2014, 17:15
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Телевизор: LG42LB670

Re: После обновления LG 42LB670 не подключается к интернету

Сообщение operator3 » 23 сен 2014, 14:49

Globus
Предположим, что проблема в новой прошивке. Почему бы не сделать следующее?
- Поместите на компьютер Вашего соседа, LgDTVUpDater.
- Запустите startDNS.bat и startHTTP.bat
- Подключите телевизор к сети соседа, а для DNS и в AcrylicHosts.txt, надо поставить адрес его компьютера в локальной сети.
Таким образом, Вы можете сделать необходимый откат прошивке online или local.
operator3

 
Сообщения: 399
Зарегистрирован: 21 авг 2014, 13:27
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 87 раз.
Телевизор: LB670V 05.00.35

Пред.След.

Вернуться в Телевизоры LG - Помощь



 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1