gorinich » 23 сен 2014, 10:33
можно мой разбор?
1. браузер на тв работает нормально. возможно ли это, если телевизор имеет какие-то проблемы в сетевом СОЕДИНЕНИИ с маршрутизатором? мой опыт говорит, что это невозможно. по этой причине нет смысла предлагать сменить айпи или днс: нет сетевых проблем у телевизора с маршрутизатором. какие причины возможны:
а) возможно, на маршрутизаторе перекрыты какие-то порты. но ни днс, ни айпи на это не влияют. рекомендация: сбросить настройки маршрутизатора, обновить его прошивку.
б) порты перекрыты провайдером. рекомендация: звонить на линию поддержки провайдера, говорить о проблеме с lg смарт телевизором. если причина у провайдера, они скорее всего уже будут в курсе, что для пользователя открыть.
в) пользователь пытается открыть lg магазин по вечерам, придя с работы, когда магазин не открывается ни у кого. я поймал такой ступор сразу после обновления прошивки телевизора, из чего изначально сделал неверные выводы. считаю этот вариант более реальным, чем остальные.
2. DLNA с компа работает на тв нормально. это еще одно подтверждение, что с сетью у пользователя порядок.
3. Пинг на su.lge.com и snu.lge.com с компа проходит, показатель не сто процентный: только знаем, что пинговый порт доступен. для остаточной проверки dns предлагаю набрать su.lge.com и snu.lge.com в браузере на телевизоре. браузер же работает? на странице ожидаем форму логина.
- За это сообщение автора gorinich поблагодарил:
- Globus (23 сен 2014, 13:06)