webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[wwwtv]

Оплатить можно на сайте обычным образом по номеру договора. Узнать остаток можно либо по электронной почте, либо по телефону. Информацию в личном кабинете пока не поправить.

[SCS]

Понятно. Но ведь можно было оставить вход в приложение. Ведь пользователь не деактивировал по личной инициативе весь договор. Просто сообщать там, что услуга приостановлена. Но можно было бы просмотреть свои личные данные и просто оплатив подписку - продолжить услугу. Это пожелание на будущее. Потому, как то что существует у вас сейчас - крайне не удобно.

[wwwtv]

Тут связка нескольких программных продуктов, не все можно сделать настолько гибко..

[narpol]

wwwtv
Точно какие-то глюки на Ваше стороне (или опять проблемы с подвисающими платежами), т.к. однозначно заплачено (на почту отправлю квитанцию), но все в точности, как в

Сейчас при заходе в приложение - получаю сообщение, что моя учетная запись -заблокирована. За апрель у меня всё проплачено

UPD: Поддержке респект за клиентоориентированность (прямо сейчас, в выходной, после переписки все исправили, предварительно запросив номер договора и данные из квитанции, что приходит об оплате через функционал на сайте, и заработало) Ну и для улыбки о курьезности причины (ответ на почту)

01.03.21г. оплата в размере 100 руб. поступила. После списания абонентской платы 01.04.21г. образовалась задолженность 0.001 копейки. Пошли навстречу, откорректировали баланс, и теперь у Вас будет работать приложение до 30.04 включительно. Следующий платеж 30.04 за май составит 100 руб. ровно. Приятного просмотра.

Ну явно так ошибиться в сумме ни я не мог, ни предположить нельзя было

[wwwtv]

) видимо какие-то особенности списания биллингом. В данном случае проще откорректировать вручную. Но каких-то массовых обращений нет. Понаблюдаем..

[nekto]

1. Нет, а вот серьёзно. Предположим я забыл заплатить за месяц. Стало быть в приложение меня не пустит чтобы посмотреть номер договора для оплаты. В квитанциях об оплате приходящих от Робокассы на мыло я не вижу номера договора. Выход только один - вступать в переписку с поддержкой с указанием номера своего телефона для того чтобы узнать номер договора?

2. Зависания картинки вы вроде бы побороли?

[wwwtv]

1. Не пустит. Если вы за интернет провайдеру не заплатили, вас же в интернет не пустят? И здесь авторизация на входе происходит.
2. С зависаниями не боролись, сейчас боремся с паузой на WebOS.

[funakoshi]

1. Не пустит. Если вы за интернет провайдеру не заплатили, вас же в интернет не пустят? И здесь авторизация на входе происходит.

Такую чушь пишете, просто глазам не верю. В личный кабинет провайдера я могу попасть ВСЕГДА, независимо от того, оплачен интернет или нет. Просто потому, что провайдер ХОЧЕТ заработать денег на мне. Поэтому он озаботился допуском меня в ЛК при нуле на счете.

выход только один - вступать в переписку с поддержкой с указанием номера своего телефона для того чтобы узнать номер договора?

с 03.03 ответ жду от ТП по поводу невозможности подключиться с разных устройств - никакой реакции

[nekto]

2. С зависаниями не боролись, сейчас боремся с паузой на WebOS.

Есть подозрение, что механизм там один. Бывает при зависании начинает крутится колёсико. Приложение похоже пытается подгрузить тот кусок на котором произошёл завис - т. е. аналогично замиранию на паузе.

И это вроде не только на webOS, и на Андроиде вроде тоже люди писали.

[Рома Реут]

nekto, wwwtv,
Да на Андроиде есть замирания на паузе подтверждаю.