webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[foxyt]

а самый прикол - за две недели так никто и не приехал

[foxyt]

24.04 забрали в сервис сказали перезвонить через неделю

[JackSparrow]

foxyt
Хорошая новость, просьба держать в курсе.

[foxyt]

Итак, сегодня привезли телевизор, итог: ремонт занял с 24 апреля по 8 мая (москва), заменили матрицу, на данный момент в тестах дефект больше не проявляется.
PS гарантия (годовая) истекла 31 марта

[JackSparrow]

foxyt
Искренне рад. Нельзя не признать клиентоориентированность компании LG (не всегда конечно ).

[hotpa]

Столкнулся с подобной ситуацией после 2.5 лет эксплуатации. Гарантийный срок закончился. Кто-нибудь решил эту проблему без замены матрицы? В официальной поддержке LG сказали везите в сервис, это не гарантийный случай

2019-10-10 15-31-53.JPG (550.4 КБ) Просмотров: 3447

2019-10-10 15-38-46.JPG (561.78 КБ) Просмотров: 3447

[iwan]

Начитался форума и Сегодня хотел купить LG 55SM9800 за 119 000 р. либо LG 55SM9010 pf 89990 на что манагер проедмонстрировал мне темные пятна на ихображениях на экране и сказал что это OLED за три месяца. На чем поход за телеком типа LG был завершен. Как можно покупать и продавать такое Г? А?

[AlexMaestro]

Только мне кажется странным, что свежезарегистрированный iwan поехал покупать ЖК телевизор (55SM9*), а ему манагер (?) начал показывать пятна на OLED, и поэтому iwan телевизор не купил, а решил сразу же зарегистрировался на популярном форуме по телевизорам LG и открыть всем глаза на то, какое LG г..?
Может в бан его, товариши модераторы?

[AlexMaestro]

Столкнулся с подобной ситуацией после 2.5 лет эксплуатации. Гарантийный срок закончился. Кто-нибудь решил эту проблему без замены матрицы? В официальной поддержке LG сказали везите в сервис, это не гарантийный случай

2019-10-10 15-31-53.JPG

2019-10-10 15-38-46.JPG

Попробуйте сделать как тут пишут s_getman @ Выгорание OLED и остаточное изображение , вроде народу уже не одну матрицу так поменяли, даже после окончания гарантии.

П.с. когда куплен тв и где?

[narpol]

AlexMaestro

Только мне кажется странным, что свежезарегистрированный iwan поехал покупать ЖК телевизор (55SM9*), а ему манагер (? ) начал показывать пятна на OLED

Я увидел другой парадокс, заключающийся в том, что менеджер или сам дебил, или считает, что покупатель дебил и не понимает, что ему демонстрируют

хотел купить LG 55SM9800 за 119 000 р. либо LG 55SM9010 pf 89990 на чтоманагер проедмонстрировал мне темные пятна на ихображениях на экране (по построению предложения надо думать на экранах этих ТВ? ) и сказал что это OLED за три месяца

А так да, согласен

Может в бан его, товариши модераторы?

режим read only не повредит

Добавлено спустя 28 минут 9 секунд:

hotpa

Столкнулся с подобной ситуацией после 2.5 лет эксплуатации. Гарантийный срок закончился. Кто-нибудь решил эту проблему без замены матрицы? В официальной поддержке LG сказали везите в сервис, это не гарантийный случай

При официальном обращении (через рекомендованную выше форму, а не звонками и общением в чатах с техподдержкой) прямо приложите фото и ссылайтесь на

что это не проблема с самой панелью, но неправильные значения в таблице поиска (LUT), которые могут быть исправлены.LG заверил нас, что, поскольку эта проблема вызвана на заводе, они будут исправлять ее бесплатно для всех, у кого есть такое же 25%-ное окно.
Телевизоры, которые не имеют гарантии или даже 5 лет спустя, поэтому, если у вас возникла такая же проблема, попросите их позвонить, и они отправят кого-то, чтобы исправить ее в вашем доме. Мы разрешили им решить эту проблему на наших двух телевизорах, затронутых проблемой, и процесс включает удаление задней части телевизора для доступа к служебному порту и подключение компьютера для обновления таблицы поиска. Здесь вы можете увидеть наши фотографии однородности до и после применения этого исправления. Обратите внимание, что другие проблемы однородности в результате статического контент не фиксирован, только это окно 25%.

Но вот сделают ли исправления на дому (программно без замены матрицы) или заберут, это уже другая песня - главное получить исправления (да пусть хоть заменой матрицы).