webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[viktor80]

Здравствуйте! На E8 вылезла яркая точка, особенно ярко светит при включении, потом тускнеет и в процессе не мешает. Но она есть и не даёт мне покоя! Чистка пикселей не помогает.
Но фишка в том, что чек и гарантийный потеряли. Позвонил в lg, пробили по серийнику сказали, что на гарантии (с продажи 14 месяцев). Оставили заявку в сервис ный центр, посмотрим что скажут.
Как думаете, какая есть перспектива?

Screenshot_20201001-145815.jpg (760.12 КБ) Просмотров: 1740

[SCS]

Стопроцентно гарантийный случай. И даже более, чем стопроцентный.

[viktor80]

Случай то гарантийный, но как себя сервисники поведут, чека то нет. Посмотрим.

[SCS]

Чек не обязателен. Есть электронная гарантия у LG.

[NisT]

А я вот все смотрю на свой свежекупленный 65c9 и даже не знаю что с ним делать) по 5% серому есть конечно вертикальные полосы, но жить вроде можно. На белом/сером и на любых светлых оттенках видно явно что левая часть телевизора в розовый уходит, а правая в синий, на белом очень сильно видно. Дальше... на красной заливке один сабпиксель "горит" чёрным, на синей заливке ещё 4 таких же, притом 3 из них примерно в 10см друг от друга, на зелёном ещё пара пикселей таких же... Соотв. на разных цветах они в разных местах. Я так понимаю все это не гарантийный случай? Пиксели не заметны хрен бы с ними, хотя и неприятно. А вот то что белый цвет вообще не белый а розовый переходящий в синий слева направо, это бросается в глаза и бесит.

[narpol]

NisT
Если дефектные субпиксели не вытягивают на гарантию, то все остальное, как ненормируемая производителем характеристика, может быть только добровольно принята им в качестве основания для гарантийной замены матрицы. Но оставляйте заявку через форму на сайте по совокупности всех претензий, шансы есть значительные, что пойдут навстречу.

[NisT]

narpol
Я решил попробовать Pixel Refresh для начала, может станет лучше. Как я понял с равномерностью цвета/тинтом проблемы часто бывают и не факт что новая матрица окажется лучше.

[SCS]

Я так понимаю все это не гарантийный случай?

Позвоните в LG и представьте им фото вашего экрана с заливкой белым и видимым тинтом.. Заменят. Вот случай недавно был.
http://www.vybortv.ru/forum-o-televizor ... 85#p228185
Вот результат
http://www.vybortv.ru/forum-o-televizor ... 43#p228543
Читайте предисторию выше в этой теме.

[NisT]

Позвоните в LG и представьте им фото вашего экрана с заливкой белым и видимым тинтом.. Заменят. Вот случай недавно был.

Оставил заявку через сайт, приложил фото тинта и написал про 8 пикселей и что телевизору месяца нет.
Позвонил мастер из сервиса, попросил сделать фото всех пикселей и заливки, скинуть в вотсап. Посмотрел то что я скинул и сказал что матрицу под замену, заказал новую. Теперь жду.
Я спросил что на его взгляд более критично для решения о замене матрицы, он сказал что пиксели. Ещё упомянул что-то про тени на экране от пикселей.

[viktor80]

Здравствуйте! На E8 вылезла яркая точка, особенно ярко светит при включении, потом тускнеет и в процессе не мешает. Но она есть и не даёт мне покоя! Чистка пикселей не помогает.
Но фишка в том, что чек и гарантийный потеряли. Позвонил в lg, пробили по серийнику сказали, что на гарантии (с продажи 14 месяцев). Оставили заявку в сервис ный центр, посмотрим что скажут.
Как думаете, какая есть перспектива?

Вложение Screenshot_20201001-145815.jpg больше недоступно

Ну вот и разрешилась моя проблема, после звонка на горячую линию LG, позвонили с сервисного центра, я им скинул фотки и заявление, чтобы гарантия шла с даты производства (т.к. чек утерян) и заявку отправили. Через неделю согласовали, и еще через неделю привезли. Мастер до этого не видел матрицу Е8 (странно для Новосибирска) и был удивлен, что она отделяется от стекла. Матрицы обе, старая и новая сделаны в Корее. По изображению и яркости, разницы со старой я не вижу. А так LG молодцы, по звонку приехали и поменяли запчасть за сотку, не думаю, что у меня бы это прокатило купи я серый телек. И еще я был удивлен, когда мастер сказал, что меняют по гарантии выгоревшие матрицы с витрин магазинов.