webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[vovan1763]

Всем здравствуйте! Телевизор LG OLED65B9PLA.

При включении на черном экране появляется зелёная вертикальная полоса, размером в 1 пиксель.
При динамическом изображении слабо мерцает, исчезает спустя 1-5 минут. Причём исчезает исключительно на цветном экране. Если на видеоряде преобладает чёрный цвет — полоса остаётся. Программные утилиты и обновление ПО проблему не решают.

Что посоветуете?

IMG_20240610_125550_445.jpg (101.37 КБ) Просмотров: 1622

[narpol]

Что посоветуете?

Ну раз

Программные утилиты и обновление ПО проблему не решают.

то если не помогут: сброс на заводские и/или отключение (физически - вилка из розетки) от сети питания минут на 30, то советовать нечего, т.к. гарантийное покрытие для

Телевизор LG OLED65B9PLA.

явно истекло.

[AlexMaestro]

vovan1763
olegshtaniuk @ Полосы на экране телевизора вертикальные и горизонтальные

[narpol]

Просто (без установления причины) информационно с хобота

Умер oled42c2.
Как: Сегодня прошил 77с2 на webos 23. Потом решил сделать тоже самое с 42с2. В процессе обновления заметил, что по самому низу экрана мерцает изображение. Когда выключал после обновления, то заметил локальное мерцание на чёрном экране внизу под логотипом. При внимательном осмотре, после включения, заметил небольшое затемнение в левом нижнем углу, чем-то напомнило потёкший жк. Потрогал в месте затемнения и акран вырубился. При дальнейшем включении вместо изображения, вертикальная белая полоса по левой кромке экрана. Телевизором в моё отсутствие никто не пользуется. Хз, что с панелью случилось
Предположение: Возможно кошка уголок погрызла. Следов не видно, но клыком продавить экран вполне могла

[UA_Crystal]

Здравствуйте. Уже почитал форум, но так и не понял причины возникновения полос, кто то пишет кондер высох, еще пишут обнова, а кто то матрица под замену. Есть опыт в ремонте, может кто подскажет где можно больше информации найти, может есть где прошивки скачать или дампы. Менять матрицу я не буду, так как это дорогая лотерея. Конечно же очень разочарован LG, реально больше не куплю. Столько жалоб на эту модель, 1.5-2 года работы это просто ужас. Отвечаю сразу всем кто будет писать что надо было сразу в сервис нести - физически не мог быть в том месте где был телек.

Телевизор LG 50nano869pa, телек используется два года, примерно пол года назад начал при включении выдавать картинку в узкой горизонтальной полоске (~1см) сверху экрана. Спустя минут пять изображение появлялось на всем экране и становилось нормальным. Со временем к узкой полоске при включении, добавились вертикальные полосы. Сейчас также стартует с изображением в узкой полоске и полосами, через несколько минут изображение разворачивается на весь экран, но полосы остаются. Полос могут менятся в зависимости от изображения, но в основном проявляются в одном и том же месте. Еще заметил что есть вертикальные темные зоны, которые темне остальной части экрана, ширина этих вертикальных зон меняется в зависимости от изображения, например если по центру будет логотип, а остальной фон черный, то по ширине логотипа будет вертикальная зона от низа экрана до верха которая будет темне чем остальной черный фон.
Я сталкивался с дефектами на матрицах, но они были статичны.

[IWolf]

UA_Crystal
Я поменял матрицу и все стало ОК

[kurt_live]

Господа, всем доброго времени суток!
Вопрос такой, есть ли у кого опыт бесплатного гарантийного ремонта, если прошло более 2 лет с покупки?
Телевизор OLED B1RLA, куплен в марте 2022. Как и у многих здесь начала полосить матрица, что явно заводской дефект.
Собираюсь подать обращение в СЦ LG на бесплатный ремонт, но подозреваю, что отфутболят из-за срока.

Как я понимаю, в такой ситуации ЗоЗПП на моей стороне (п.6, ст.19), есть кто прошел этот сложный путь? ))

[IWolf]

kurt_live
Я пытался. Не получилось. Матрица есть в наличии и стоит в 2 разв дешевле ТВ на момент покупки.
Есть постановление, в нем есть оговорка, что сложный товар - это товар, ремонт которого стоит почти или наравне с новым.
Узнайте сколько стоит ваш ремонт, если сильно меньше стоимости - ничего не выйдет.

[kurt_live]

Напишу здесь, так сказать для всеобщего обозрения.
Телевизор OLED B1RLA, куплен в марте 2022 года, вышел из строя 21 июля 2024 года, отработав менее чем 2.5 года, наработка всего около 600 ч.
После 2ч просмотра фильма (не HDR даже, старый фильм 2004 года) при выключении я увидел, что на уже выключенном (или в процессе выключения) ТВ мигает белая полоса. Сразу стало понятно, что матрица ушла на тот свет.
Включил ТВ обратно через 5 минут, и увидел такую картину:

photo_2024-07-22_18-42-02.jpg (119.98 КБ) Просмотров: 1166

photo_2024-07-22_18-42-05.jpg (70.19 КБ) Просмотров: 1166

photo_2024-07-22_18-42-08.jpg (133.88 КБ) Просмотров: 1166

вертикальная полоса - это блик от окна.
по всему экрану блеклые полосы, в нижней половине черная мерцающая полоса на всю ширину, слева эта полоса становится белая.

22.07.2024 создал заявку на сайте LG, т.к.2 года с момента покупки уже прошли сослался на п.6 ст.19 ЗоЗПП

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

23.07.2024 ожидал звонка от производителя, но никто не позвонил. Вечером решил проверить заявку - увидел, что заявка завершена. Подумал ошибка на сайте, т.к. к заявке даже не приступали.
24.07.2024 не дождался звонка от LG, решил сам им позвонить. Ответ удивил: Мне ответили что заявка завершена, т.к. вы уже после гарантии что-то требуете. На что я ответил, пусть приезжают специалисты из авторизованного LG сервиса и делают заключение, пусть и платное. Техподдержка только ответила, что та заявка уже завершена, можете сами в сервисный центр позвонить.
Был совершен звонок в СЦ, где я объяснил всю ситуацию от и до. На что мне спокойно ответили: приехать можем, заключение сделаем, но признать заводской брак или нет мы не в компетенции. В акте будет условно "техника эксплуатировалась правильно, механических повреждений не обнаружено. Вышел из строя модуль матрицы, восстановлению не подлежит" если кратко описывать.
Сразу после звонка в СЦ был совершен повторный звонок в поддержку LG, где я оставил устную претензию и требую бесплатной замены матрицы. Обещали дать ответ в течение 3 рабочих дней.

Соответственно, сейчас я пишу досудебную претензию на сайте LG, где опишу подобные случаи выхода из строя матрицы на этом и соседнем форуме, которые признавались заводским браком. Более юридически грамотно преподнесу свою позицию: требую бесплатный ремонт телевизора в течение 20 дней, в случае отсутствия комплектующих для ремонта - возврат телевизора производителю с денежной компенсацией в размере актуальной стоимости аналогичного телевизора (сейчас на сайте LG есть OLED B3RLA, цена в магазинах от 135999 рублей).
В случае, если от LG придет отказ или ответа не поступит я поступлю следующим образом:
1. Вызов специалистов из АСЦ, с требованием составления акта, где будут описан дефект, отсутствие вскрытия прибора, правильность эксплуатации прибора.
2. Проведение независимой экспертизы. Будет поставлен вопрос: Заводской дефект или по вине пользователя? Существенный ли недостаток?
3. Независимая оценка стоимости аналогичного товара.
4. Досудебная претензия производителю, отправленная по электронной почте и заказным письмом на юридический адрес.
5. Обращение в суд

Буду держать форумчан в курсе ситуации. Всем спасибо кто прочитал это все до конца

[JackSparrow]

kurt_live
Спасибо за информацию, желаю удачного решения проблемы