webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[A1александр]

Я прям вдохновился. А по существу вопроса не подскажите? Это только заменой матрицы такие симптомы лечат или стоит пробовать проводить какие то манипуляции типа очистки пикселей

[dmitry-rockosov]

dmitry-rockosov
Просьба поделиться потом, как все пройдет.

Всем привет!

Простите за долгое молчание, забегался с домашними и рабочими делами.
Делюсь статусом решения проблемы.

Итак, что было изначально

• Телевизор OLED65G2RLA
• 20 июня во вторник мною была замечена полоса в левой части экрана. Экспериментально я выяснил, что пропадает именно G (зеленая) составляющая, а также проблема проявляется после нагрева устройства и пропадает при его остывании
• Фото дефекта (в середине экрана кажется, что есть восклицательный знак, это не выгоревшие пиксели, а отражение окна напротив)

  

  photo_2023-06-30_08-54-18.jpg (100.11 КБ) Просмотров: 2586

  Фото дефекта

Обращение в СЦ LG

• 20 июня я обратился на горячую линию поддержки LG
• Специалист попросил сделать некоторые манипуляции с телевизором: прогнать очистку пикселей; вытащить питание на несколько минут, а потом прогнать очистку; сбросить устройство до заводских настроек, далее снова прогнать очистку. Ничего из этого не помогло.
• Далее у меня уточнили адрес, российская ли сборка у телевизора (RLA), а также составили заявку, передав ее в исполнительный центр LG
• Кроме этого мы обсудили гарантийный талон, и оказалось, что телевизор на гарантии 1+1, но второй год дается, только если в гарантийном талоне стоят штампы. После мне пришлось ехать в МВидео, где я покупал телевизор, и заполнять талон.
• На следующий день мне позвонил инженер СЦ LG Андрей. Он снова уточнил по поводу российской сборки телевизора, а также просил сфотографировать чек, серийный номер, информационную панеь телевизора, а также отправить ему фото дефекта.
• Андрей сообщил, что диагностику в этом случае проводить не имеет смысла, будет выписан новый модуль дисплея, который как раз остался последний на складе в Москве. Договорились поменять модуль в пятницу 23 июня.

Заменя модуля дисплея

• В пятницу в договоренное время Андрей привез новый дисплей
• Телевизор сняли со стены, положили на диван, открутили динамики и несколько плат. Положили новый дисплей, прикрутили платы и динамики.
• Старая матрица оказалась индонезийского производства. Андрей упомянул, что в последнее время именно они имеют такой дефект.
• Новая матрица была произведена в Корее, это можно увидеть на фото ниже по маркировке LGEKR (прошла маркировка была LGEIN)

Фото с замены

• Старая панель

  

  photo_2023-06-30_09-17-26.jpg (228.39 КБ) Просмотров: 2586

  Старая панель

• Новая панель

  

  new_panel.jpg (243.87 КБ) Просмотров: 2586

  Новая панель

• Новая панель, платы

  

  photo_2023-06-30_09-17-26 (3).jpg (300.75 КБ) Просмотров: 2586

  Плата №1

  

  photo_2023-06-30_09-17-26 (2).jpg (218.96 КБ) Просмотров: 2586

  Плата №2

• Новая панель, маркировка

  

  new_panel_data.jpg (212.94 КБ) Просмотров: 2586

  Маркировка №1

  

  photo_2023-06-30_09-17-26 (5).jpg (218.39 КБ) Просмотров: 2586

  Маркировка №2

• Новая панель, коробка

  

  new_oled_box.jpg (199.57 КБ) Просмотров: 2586

  Коробка

  
  
  Андрей просил всем на форуме напомнить еще раз: официальный сервисный центр ремонтирует только RLA модели. Устройства, купленный по параллельному импорту, должны обслуживаться через продавцов.

[JackSparrow]

dmitry-rockosov
Большое спасибо за столь обстоятельный ответ.

И уважение LG что соблюдают установленную ими гарантийную политику.

[narpol]

Андрей просил всем на форуме напомнить еще раз: официальный сервисный центр ремонтирует только RLA модели.

Как-то несколько упрощенно Правильней, вероятно, будет звучать "собранные в РФ и предназначенные для использования в РФ", что они и проверяют с помощью

просил сфотографировать серийный номер, информационную панель телевизора

А само по себе обозначение RLA о таком не говорит, и более того, встречается александр891 @ Новые телевизоры LG со скидкой от официального магазина LG и у

Устройств, купленных по параллельному импорту

Добавлено спустя 12 минут 25 секунд:

И уважение LG что соблюдают установленную ими гарантийную политику.

Ну не хватало, чтобы они "выделывались" на относительно свежих и далеко не дешевых G2.
Кстати, в свете дискуссии, где было JackSparrow @ Битые и дефектные пиксели на телевизоре, обращаю внимание на предельную корректность изложения ситуации сервисменом

Андрей сообщил, что будет выписан новый модуль дисплея

В данном разрезе стоит понимать и следующее изложение

Старая матрица оказалась индонезийского производства. Андрей упомянул, что в последнее время именно они имеют такой дефект.
Новая матрица была произведена в Корее, это можно увидеть на фото ниже по маркировке LGEKR (прошла маркировка была LGEIN)

Т. е. в отношении места производства самих oled-панелей это не плюс для корейского [ну а в Индонезии их (панели) просто не производят ]

[dmitry-rockosov]

Т. е. в отношении места производства самих oled-панелей это не плюс для корейского [ну а в Индонезии их (панели) просто не производят ]

Тут не понял. Я лично видел все маркировки, просто не сфотографировал их. Было написано: Made in Indonesia.

А само по себе обозначение RLA о таком не говорит, и более того, встречается александр891 @ Новые телевизоры LG со скидкой от официального магазина LG и у

Возможно, вы правы. Выше это моя вольная интерпретация

Как-то несколько упрощенно Правильней, вероятно, будет звучать "собранные в РФ и предназначенные для использования в РФ", что они и проверяют с помощью

Да, так правильнее. Телевизоры, которые находятся на сервисном обслуживании СЦ LG в России.

Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:

И уважение LG что соблюдают установленную ими гарантийную политику.

Согласен. Очень удивлен таким четким исполнением обязанностей. Ноль проблем.

[narpol]

Тут не понял. Я лично видел все маркировки, просто не сфотографировал их. Было написано: Made in Indonesia.

Это обозначает место сборки модуля дисплея на одной из сборочных фабрик, а не место производства oled-панели (которых всего 2 - в Корее и Китае). Там по ссылке возможно, понятней станет.

[dmitry-rockosov]

narpol
Понял, спасибо за пояснение. Полагаю, что в моей проблеме важно место сборки. Андрей из сервиса сказал, что скорее всего это проблема плохой проклейки шлейфа.

[AMETKO]

У иноземцев тоже проблемы с полосами встречаются, вот свежий пример с reddit

Итак, на LG OLED C1 моего брата просто внезапно появилась эта линия внизу, где все, что под ней, мерцает между тем, что оно должно показывать, и зеркальным отображением верхней части телевизора. Затем появляются новые, равномерные горизонтальные линии по всему устройству. Он просто печатал, когда это произошло, у него это было полтора года, никаких воздействий и т.д.

gorizontalnaya-polosa-na-televizore-lg-oled-c1-remont-1.jpg (618.37 КБ) Просмотров: 2446

gorizontalnaya-polosa-na-televizore-lg-oled-c1-remont-2.jpg (350.62 КБ) Просмотров: 2446

Есть идеи, что является причиной этого, и можно ли это дешево исправить? Переустановил все внутренние кабели, не увидел никаких явных повреждений платы и т.д., Но я не эксперт. На мой взгляд, это не похоже на повреждение самой панели, поэтому я надеюсь, что это можно исправить. Спасибо!

Судя по ответам, с таким проблемой может помочь только сервис.

Неисправна панель, пришло время для нового телевизора, если вы не приобрели расширенную гарантию

Без гарантии на телевизор, это безнадежное дело, друг. Мои соболезнования

Примите это таким, какое оно есть, но когда ремонтник пришел чинить мой CX, он сказал мне, что большинство проблем с "полосами" или "линиями" - это неисправности панели.

Если можете, получите расширенную гарантию. Я купил C7 в 2018 году и платил 7 фунтов стерлингов (~ 9 долларов) в месяц за полную гарантию в магазине, который я получил. После четырех отказов панели в 2021 году мне подарили совершенно новый CX. Он работает безупречно более 2 лет, но вам лучше поверить, что я все еще плачу эти 7 фунтов стерлингов каждый месяц, на всякий случай.

Четыре неисправности панели? Что вы делаете с этими бедными телевизорами

Первые две были вызваны выгоранием экрана (гораздо большая проблема на старых моделях, началось примерно через 8 месяцев ежедневного использования) ; третья была не панелью, это был сбой контроллера, но они все равно заменили панель, а четвертой были черные вертикальные линии. Была и другая сменная панель, когда установщики сломали панель, возвращая ее после третьего ремонта…

То же самое произошло с моим c1, и им пришлось заменить панель (гарантия).

[JackSparrow]

У юзера на соседнем форуме на телевизоре 50NANO86 возникла вот такая проблема.

zelyonye-polosy-v-pravoj-chasti-ehkrana-televizora-lg.jpg (625.7 КБ) Просмотров: 2385

Появились зелёные полосы в правой части экрана повторяя белый цвет статического изображения.
В динамике большие полосы пропадают, но все равно остаются...
Диагноз - сдохла матрица...

[AMETKO]

Видео с горизонтальными полосами на OLED 77C1 показывающее, что OLED-модуль (экран) вышел из строя и необходимо обращаться в сервис.

phpBB [video]