webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[sokrrat]

после сервисного ремонта прошло 4 месяц и на работки телевизора 1217 часов. пока полет нормальный.

20250219_110625.jpg (2.34 МБ) Просмотров: 50

[AMDiablo]

Добрый день,

Телевизор OLED55C3 (Польша, ЕАС), куплен в ноябре 2023г. Отвалилась матрица. Через официальный сайт LG заявку перенаправили в Инженер-Сервис. Мастер все отсмотрел - поставил "неисправность матрицы". За выезд ничего не платил, т.к. выезд был гарантийный. Изначально отправлял фото шильдика и чека при оформлении заявки. Предположил, что LG будет считать такой ТВ официльным для гарантии, раз заявку приняли и обработали.
Сегодня из Инженер-Сервис ответили, что ремонт с заменой матрицы невозможен, т.к. параллельный импорт, и нужно обращаться в магазин. Я правильно понимаю, что магазин меня тоже пошлет, т.к. уже прошло больше года? Есть ли какие-то варианты с ремонтом, обменом, возвратом денег или можно прощаться с ТВ?

[narpol]

Телевизор OLED55C3 (Польша, ЕАС), куплен в ноябре 2023г.
из Инженер-Сервис ответили, что ремонт с заменой матрицы невозможен, т.к. параллельный импорт, и нужно обращаться в магазин. Я правильно понимаю, что магазин меня тоже пошлет, т.к. уже прошло больше года?

Правильно

Есть ли какие-то варианты с ремонтом или можно прощаться с ТВ?

Есть вероятно AMETKO @ Замена экрана (матрицы) телевизора

[AMDiablo]

Я правильно понимаю, что магазин меня тоже пошлет, т.к. уже прошло больше года? Есть ли какие-то варианты с ремонтом, обменом, возвратом денег или можно прощаться с ТВ?

Удивительно конечно, но по акту сервисного центра магазин (Технопарк) мне согласовал возврат полной стоимости по чеку... Телевизор забрали, заявление на возврат стоимости приняли. Я даже обратил их внимание, что прошло больше года.
Уже купил новый 55C4 у них же и даже заметно дешевле, чем 55C3.
Так что, если кто сомневался, стоит ли пробовать, обязательно стоит.

[narpol]

Информация для ответов надеющимся на "1 год + 1 год" для RLA, EAC и т. п.
На официальном сайте (российской версии) LG теперь официально информация (видимо не изменится, пока производство в Рузе не возобновится) об отсутствии постгарантийного сервисного обслуживания https://www.lg.com/ru/support/warranty_ru

2025-06-04 10-59-53 LG Условия гарантии LG Russia - Google Chrome.png (11.25 КБ) Просмотров: 215

[Sinteplon]

А кто уже пробовал гарантию на G-серию для параллельного импорта? Поддержка уверяет, что G-серия внезависимости от типо импорта попадет под гарантию, как премиальный тв.

[Algar1]

Sinteplon
Правильно понимаю, что информации маринки из чата поддержки нужно верить больше, чем официальной позиции LG сообщением выше?

[Sinteplon]

Algar1
А причем тут 1+1 гарантия? Я про стандартную годовую гарантию.

[Algar1]

Sinteplon
Официальная гарантия есть (была) только для произведенных в РФ и предназначенных изначально для использования в РФ экземпляров.

[Sinteplon]

Algar1
Опять же, вопрос про серию G4-5, на форуме таких описанных кейсов нет.