webOS Forums - форум пользователей телевизоров на webOS

[drive33]

Спасибо!
Действует ли гарантия на Самсунг и какую страну производства лучше рассматривать (нашу или не нашу)?

[narpol]

Действует ли гарантия на Самсунг?

В любом случае по закону о ЗПП от продавца, как минимум, она будет. Все дальнейшее, включая сроки для этого бренда, и особенности гарантийного покрытия, а так же производственные особенности (в зависимости от места производства) для данного производителя

какую страну производства лучше рассматривать (нашу или не нашу)?

лучше узнавать на профильных ресурсах https://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=62:23530, а не на этом форуме.

[Dil77]

Приветствую всех. Оформил в интернет-магазине М-видео заказ на телевизор LG OLED48C1RLA. Когда приехал забирать, при осмотре и диагностике выяснилось, что телевизор стоял на витрине и соответственно, на матрице заметные следы остаточного изображения по центру экрана (20-25%) площади. Понятно, что возникли они в магазине в процессе прокрутки их рекламы. Наработка в сервисном меню показала — более 2000 часов работы. Меня никто не предупреждал об этом, поскольку — обычная практика покупки техники через интернет магазин. Продавец сообщил что по гарантии матрицу заменить не получится, тк якобы поддержка LG больше не работает на технику, производства до 2022 года. Сборка телевизора российская 2021 года. Ч знаю, что ранее LG всегда шло клиентам на встречу и такие матрицы безвозмездно заменяли на новые. В данном случае, будет ли от LG поддержка в части гарантийного ремонта, ведь я получаю при покупке нового телевизора товар с дефектной матрицей. И куда обращаться?

[narpol]

Dil77
Выгорание как ни в общем случае не покрывается гарантией, так и как возникшее по причине коммерческого использования изделия.
Да, временами, но далеко не "всегда", российское представительство шло навстречу, но, в настоящих условиях, думаю стоит готовится к судебному разбирательству, в ходе которого будете должны доказать, что не знали о том, что приобретаете не новый, а уже выгоревший витринный экземпляр, а выгорание получили уже в процессе эксплуатации. А это будет явно затруднительно, т.к. характер выгорания вполне может прямо указывать на коммерческое использование.

[AMETKO]

narpol
Dil77
Как вариант еще - попробовать вернуть телевизор в магазин.

[oledTvUser]

Dil77
Как решилось? Если вы при осмотре что-то обнаружилось, да даже если бы не обнаружилось вы же просто можете отказаться от покупки и не только в магазине, но и в течении 7 дней.

[Plin]

Подскажите, если будет списание моего телевизора С9.
с телевизором не повезло, но взаимодействием с компанией LG более чем удовлетворен.

Подскажите, а у вас именно было отсутствие запчасти причиной невозможности ремонта? Вы к чему аппелировали в своей досудебное претензии? Мне, как я понял, не повезло, и матрица от телевизора CX есть в наличии, но ремонтировать за 128к+10к работы, сами понимаете, смысл небольшой. Может быть, в ЛС скинете примерный текст досудебное претензии, если не сложно?
Спасибо.

[AMETKO]

Plin
Что-то с цитированием тут не так .

[sokrrat]

Опять тажа хрень, телевизор включается звук есть изображения нету. Буду звонить в сервис. это же не порядок если изображения нужно ждать сутки при выключеном от всего электричества. Ждать пока там что то востановиться поработает часов 5-6, и если выключить то не включается изображение ну звук есть. выключение на 30 минут или час не помогает. Минимум часов 5. Этоже не порядок.

[sokrrat]

Звонил в сервись, один умник мне ответил что телевизоры олед категорически не рекомендуется отключать от сети. Только через пульт и в дежурном режиме. Наверно хотят на меня все свалить. Что бы не чинить даром? Начинаеться моя тяжба с LG за возврат бабла или исправного телевизора. Чем кончиться отпишусь.