webOS Forums - форум пользователей телевизоров LG на webOS

[narpol]

ChinUnder4e
Не отменяйте, предъявите мастеру фиксирующие материалы и опишите ситуацию по исправлению, а также получите от него пояснения, что это было и как действовать при повторении (возможном).

Телевизор OLED55C1RLA, приобретён 21.10.2021г.
Если я правильно понимаю, то, согласно информации в гарантийном талоне, срок бесплатного сервисного обслуживания - 2 года, т. е. через 17 дней бесплатным обслуживанием я уже и не смогу воспользоваться?

Все так, правильно поняли - 20.10.2023 г. закончится дополнительный год бесплатного постгарантийного сервисного обслуживания, "подаренный" заводом-изготовителем в Рузе по истечению 1 года официальной в РФ гарантии от производителя (=LGE).

[ChinUnder4e]

narpol
Благодарю за совет!
Дополню историю продолжением.
Сегодня со мной связался мастер и после объяснения ситуации, отправки ему фото и видео дефекта, было предложено заказать с МСК (я с Волгограда) новую матрицу и произвести замену на дому. То есть даже отсутствие видимого дефекта на экране на данный момент не помешает произвести замену (достаточно фото и видео подтверждения). Мастер проверил наличие матрицы в МСК на данный момент, она есть, заказывать из-за границы не надо, ехать с МСК будет в районе недели. По разговору с мастером сложилось положительное впечатление, но "нотка недоверия к миру в целом" заставляет посещать голову мыслям "а не может быть такого, что, так как дефект был устранён очисткой пикселей, у меня заберут оригинальную матрицу и заменят неоригинальной? Сам мастер не уговаривал производить замену, просто отвечал на вопросы и давал рекомендации. Например, советовал почаще использовать телевизор, пока будет ехать матрица в мой город, чтобы проверить на появление дефекта ещё раз.
Вообще в природе существуют БУ или неоригинальные матрицы на такие телевизоры? Может есть совет по тому, как можно будет проверить новую матрицу на оригинальность? Или эти все "злые" мысли развеять и радоваться тому, что такой случай произошел за несколько недель до окончания бесплатного обслуживания и есть возможность, спустя два года, заменить матрицу на новую?

[narpol]

Вообще в природе существуют БУ или неоригинальные матрицы на такие телевизоры?

Б/у, само собой - да (ведь не давят же бульдозерами замененные панели), неоригинальные - нет (их только LGD производит). Поэтому нет никакой необходимости в

Может есть совет по тому, как можно будет проверить новую матрицу на оригинальность?

и значит

но "нотка недоверия к миру в целом" заставляет посещать голову мыслям "а не может быть такого, что, так как дефект был устранён очисткой пикселей, у меня заберут оригинальную матрицу и заменят неоригинальной?

это все

phpBB [video]

Поэтому совершенно правильно

эти все "злые" мысли развеять и радоваться тому, что такой случай произошел за несколько недель до окончания бесплатного обслуживания и есть возможность, спустя два года, заменить матрицу на новую

[SplinD]

Доброго времени суток!
Имеется LG 42LM620T, достался от знакомых.
На экране вертикальные полосы
Это смерть матрицы, или же других компонентов?

EkMRQK9rplE[1].jpg (337.13 КБ) Просмотров: 1108

[AMETKO]

SplinD
Посмотрите в Полосы на экране телевизора вертикальные и горизонтальные
Но думаю точный диагноз можно узнать только проведя диагностику.

[JlEC]

Добрый день. Случилась, неприятность, телевизор OLED55C1RLA перестал нормально работать.

После включения телевизора просто чёрный экран. Ни на что кроме кнопки вкл/выкл он не реагирует. Если посмотреть на экран ночью без света, видно что он не совсем чёрный, а в некоторых местах он еле зелёный. В основном слева, больше всего в левом нижнем углу.
Если телевизор оставить включённым на 10-20 минут, то он либо сам выключится, либо перейдёт в своё нормальное состояние в котором можно открыть меню, запустить фильм и т. п. Если выключить, а потом снова включить, опять чёрный экран.
В нормальном состояние на экране постоянно возникают артефакты, которые выглядят как горизонтальные полосы из точек в случайных местах (зависит от картинки на экране). Если остановить картинку, нажав паузу, то в течение 5 секунд все или почти все полосы исчезнут и картнка будет чистая. Некоторые могут не исчезнуть на этой картинке, но исчезнуть на другой.
Я пробовал на пол дня выдернуть его из розетки, сбросить к заводским настройкам, включить очистку пикселей OLED матрицы. Ничего из этого не помогло.

Не очень понятно что делать. Телевизору больше 2-х лет, гарантии уже нету. Есть ли что-то ещё, что можно попробовать самому? И если нету, то куда бежать?

Полосы.jpg (1.91 МБ) Просмотров: 968

[JackSparrow]

JlEC
Варианта поломки тут на мой взгляд два:
- проблема с главной платой, можно оформить вызов мастера LG на дом через Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором или же любого другого, например, с profi.ru для диагностики. По результатам объявят сумму.
- проблема с матрицей. Тоже можно выяснить путем диагностики, но замена смысла не имеет, т.к. цена матрицы равна новому телевизору.

[JlEC]

JlEC
можно оформить вызов мастера LG на дом через Как сообщить в техподдержку LG о проблеме с телевизором или же любого другого, например, с profi.ru для диагностики.

Оформил вызов мастера через техпотдержку LG. Приехал через 2 дня, сняли телек со стены, он его разобрал и стал менять разные запчасти на свои тестовые, включать и смотреть, что получается.
Когда поменял ткон, всё стало работать нормально. И включатся нормально и полосы с артефактами пропали.
Он сказал что надо забирать телек и перепрошивать ткон и стоить это будет 12 000 рублей, но перед этим, давай говороит, соберём всё назад с твоим тконом и посмотрим ещё раз, вдруг там просто один из шлейфов отходил или его заглючило, а ща, поработав с другими платами он сам раздуплился.
Собрал всё назад, включил и о чудо, телек самоисцелился

Сейчас всё вроде норм работает, как раньше. Как итог отдал 3 500 рублей за диагностику и всё.

Добавлено спустя 13 минут:

Единственно только, после сброса к заводским настройкам, в Media Player в меню пропали субтитры и я никак не могу понять как их вернуть.

Ну тоесть вот раьше врубаешь видео, где есть субтитры, открываешь меню, и там есть пункт "субтитры" где ты можешь либо вырубить их вообще, либо выбрать другие (если их несколько). А сейчас этого пункта просто нету, а плеер просто отображает первые субтитры видео если они есть.

[JlEC]

Итого спустя меся резюмируя.

Случилась ерунда с OLED55C1RLA которая описана мною выше.
Оставил заявку на ремонт на сайте LG. Приехал мастер, стал проводить диагностику, в процессе диагностики всё "починилось". Мастер уехал.
Всё работало нормально дня 3-4, потом вернулись полосы, через ещё 2 дня вернулся чёрный экран при включении.
Опять обратился туда же. На этот раз забрали телевизор в сервисный центр. Продержали там почти месяц. Сказали, что во время диагностики проблема самоустранилась, в чём было дело определить не смогли, поставили на прогонку на 2 недели, проблема говорят не вернулась. Вернули назад.
И вот вчера опять появились полосы...

Я уже если честно фиг знает что с этой заразой делать... И главное поломался то как замечательно! Ровненько через неделю как закончилось 2 года гарантии...

[narpol]

JlEC

2023-12-11_16-17-22.png (609.54 КБ) Просмотров: 623